Latar belakang penelitian berawal dari pentingnya pemenuhan hak fasilitas kesehatan peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) di Rumah Sakit Umum Daerah Bendan Kota Pekalongan sebagai rumah…
Kualitas pelayanan yang baik dapat dicapai melalui perbaikan kinerja yang dilakukan secara terus menerus. Namun, dalam kenyataannya citra rumah sakit pemerintah di mata masyarakat belum sepenuhnya …
Penelitian ini dilatar belakangi adanya peran penting rumah sakit dalam layanan kesehatan masyarakat. RSUD Bendan Kota Pekalongan harus beroperasi sesuai peraturan, norma, dan kode etik. Peran GCG …
Service excellent merupakan komponen penting dalam pelayanan. Service excellent atau pelayanan prima dapat menciptakan kepuasan baik kepuasan bekerja maupun kepuasan pelanggan dalam penggunaan bara…
Jenis penelitian ini merupakan field research (penelitian lapangan) dengan mengunakan pendekatan kualitatif, dan lokasi penelitian yaitu Rumah Sakit Qolbu Insan Mulia Batang. Penentuan informan…
Rumah sakit adalah perusahaan jasa yang menawarkan pelayanan dalam bidang kesehatan. Rumah sakit yang awalnya adalah lembaga yang berfungsi sosial, akan tetapi seiring berjalannya waktu karena se…