SKRIPSI EKOS

Analisis Penerapan Total Quality Management (TQM) Pada 4Season di Kota Pekalongan

---

Total Quality Management (TQM) suatu strategi dimana lebih
memprioritaskan kepuasan pelanggan. Munculnya berbagai E-commerse
memudahkan produsen untuk dapat menjual produk di salah satu E-commerse,
4Season_hijab salah satu toko yang menjual produk keperluan perempuan muslim
seperti gamis dan abaya. Penerapan TQM pada 4season hijab yaitu Perilaku yang
berorientasi pada empati dimana setiap stacholder menempatkan dirinya sebagai
konsumen sehingga akan menghasilkan produk yang maksimal. Hambatan dalam
menerapkan TQM diantara Miss Communication antara owner dan admin, dan
lemahnya jaringan yang digunakan.

Jenis penelitian ini menggunakan metode purposive sampling dengan jenis
pendekatan kualitatif. Subyek dalam penelitian ini yaitu pemilik, 2 supplier dan 8
karyawan dan objek yang diteliti di tempat 4season_hijab kota Pekalongan,
pelakunya yaitu responden berdasarkan orang yang dianggap tahu dan memiliki
informasi yang dibutuhkan oleh peneliti, aktivitas yaitu penerapan Total Quality
Management (TQM).

Hasil Penelitian bahwa 4Season_Hijab dalam penerapan TQM sudah
memenuhi sepuluh unsur di dalam TQM menurut Goetsch dan Davis, baik secara
langsung maupun tidak langsung di dalam 4Season_Hijab dan menjalankan

strategi TQM dengan konsisten pada setiap perbaikan-perbaikan yang
dilakukannya.






---

Ketersediaan

20SK2041158.00

SK EKOS 20.158 AZM a

My Library (lantai 3, Local Content)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SK EKOS 20.158 AZM a

Penerbit

Pekalongan : Jurusan S-1 Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Pekalongan., 2020

Deskripsi Fisik

xviii, 89 hlm, 30 cm, Bibliografi : 76 - 78 hlm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.5

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Sumber Daya Manusia
Total Quality Management

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Ulul Azmiyah

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar