Image of Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Penerapan Nilai-Nilai Islam Terhadap Kepuasan Anggota (Studi Kasus KOSPINMU Surya Mentari Karanganyar Kabupaten Pekalongan)

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Penerapan Nilai-Nilai Islam Terhadap Kepuasan Anggota (Studi Kasus KOSPINMU Surya Mentari Karanganyar Kabupaten Pekalongan)

Lembaga Keuangan Mikro Syariah (LKMS) di Indonesia seperti Baitul Maal Wat Tamwil (BMT) dan Koperasi Syariah semakin tahun jumlahnya semakin meningkat. Dengan semakin banyaknya LKMS di Indonesia membuat persaingan semakin ketat, dalam hal ini mengharuskan manajemen melakukan strategi khusus agar dapat bersaing. Terciptanya kepuasan anggota merupakan kunci utama untuk dapat bertahan dan bersaing dengan cara memenuhi kebutuhan dan keinginan anggota dengan memberikan kualitas produk dan kualitas pelayanan yang memuaskan, serta penerapan nilai-nilai Islam dalam setiap aktivitasnya akan sangat mendukung proses perkembangan koperasi ke depannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Penerapan Nilai-nilai Islam Terhadap Kepuasan Anggota (Studi Kasus KospinMu Surya Mentari Karanganyar Kabupaten Pekalongan).
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel yaitu accidental sampling. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden. Penelitian ini dilakukan pada anggota KospinMu Surya Mentari Karanganyar. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan: (1) kualitas produk tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan anggota ditunjukkan dengan nilai t hitung 1,047 < t tabel 1,98447 (2) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan anggota ditunjukkan dengan nilai t hitung 2,297 > t tabel 1,98447 (3) penerapan nilai-nilai Islam berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan anggota ditunjukkan dengan nilai t hitung 3,555 > t tabel 1,98447 (4) berdasarkan hasil uji F diketahui bahwa ketiga variabel independen yang diteliti secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan anggota dengan F hitung sebesar 16, 771 > F tabel 2,70 dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05 (5) nilai adjusted R square sebesar 0,323, hal tersebut menunjukkan bahwa 32,3% variabel kepuasan anggota dapat dijelaskan oleh ketiga variabel independen, sedangkan sisanya sebesar 67,7% dipengaruhi oleh variabel lain diluar ketiga variabel yang digunakan dalam penelitian ini.

Ketersediaan
20SK2041107.00SK EKOS 20.107 ALF pMy Library (lantai 3, Karya Ilmiah)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 20.107 ALF p
Penerbit
Pekalongan : Jurusan S-1 Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.8342
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Perilaku Konsumen
Kepuasan Anggota
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar