Image of Pengaruh Citra Merek, Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Toko Batiq Riziq di Kabupaten Pekalongan

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Citra Merek, Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Toko Batiq Riziq di Kabupaten Pekalongan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah variabel Citra Merek,
Kualitas Pelayanan, dan Kualitas Produk berpengaruh terhadap Loyalitas
Pelanggan pada Toko Batik Riziq di Kabupaten Pekalongan.
Penelitian ini termasuk penelitian lapangan dengan pendekatan kuantitatif
penelitian ini dilakukan pada pelanggan Toko Batik Riziq Kabupaten Pekalongan
dengan mengambil sampel 97 responden dengan Random sampling. Teknik
analisis data dengan analisis regresi linear berganda.
Hasil peneitian ini menunjukkan : (1)citra Merek berpengaruh positif tidak
signifikan terhadap loyalitas pelanggan ditunjukkan dengan nilai t hitung 1,481
lebih kecil dari t tabel 1,985 dan nilai signifikansi variabel citra merek lebih besar
dari 5% yaitu 0,142 (2) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif signifikan
terhadap loyalitas pelanggan ditunjukkan dengan nilai t hitung 5,203 lebih besar
dari t tabel 1,985.dan nilai signifikansi variabel kualitas pelayanan lebih kecil dari
5% yaitu 0,000 (3) Kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap
loyalitas pelanggan ditunjukkan dengan nilai t hitung 6,554 lebih besar dari t
tabel 2,042 dan nilai signifikansi variabel kualitas produk lebih kecil dari 5%
yaitu 0,000. (4) berdasarkan uji F diketahui bahwa ketiga variabel independen
yang diteliti secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan
ditunjukkan dengan F hitung 48,117 lebih besar dari F tabel 2,70. Nilai
signifikansi 0,000 juga lebih kecil dari nilai probabilitas 0,05.

Ketersediaan
20SK2041055.00SK EKOS 20.055 MUS pMy Library (lantai 3, Karya Ilmiah)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 20.055 MUS p
Penerbit
Pekalongan : Jurusan S-1 Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
Bibliografi : hlm. 99-104
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.8342
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Kualitas Pelayanan
Perilaku Konsumen
Merek
Kualitas Produk
Loyalitas pelanggan
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar