Image of Pengaruh Relationship Marketing dan Shariah Compliance Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Corporate Image Sebagai Variabel Moderating (Studi Pada Nasabah PT. Bank Muamalat Indonesia KC Pekalongan)

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Relationship Marketing dan Shariah Compliance Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Corporate Image Sebagai Variabel Moderating (Studi Pada Nasabah PT. Bank Muamalat Indonesia KC Pekalongan)

Shariah Compliance merupakan pilar penting dalam mempertahankan dan meningkatkan Loyalitas Nasabah. Perbankan syariah menerapkan Relationship Marketing untuk menjalin hubungan jangka panjang antar pihak yang saling menguntungkan. Agar hubungan jangka panjang tetap terjalin baik dengan nasabah maka dipertegas dengan Corporate Image, sehingga citra dapat memperkuat maupun memperlemah hubungan antara Shariah Compliance dan Relationship Marketing terhadap Loyalitas Nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Relationship Marketing dan Shariah Compliance terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Corporate Image Sebagai Variabel Moderating.
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian field Reseacrh dengan pendekatan kuantitatif. Teknik yang digunakan dalam penentuan sampel menggunakan metode sampling insidental. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden nasabah Bank Muamalat KC Pekalongan. Teknik analisis data berdasarkan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan MRA.
Hasil penelitian ini menujukkan bahwa variabel Relationship Marketing, Shariah Compliance dan Corporate Image secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah. Sedangkan secara simultan Relationship Marketing, Shariah Compliance dan Corporate Image berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Nasabah, besarnya pengaruh ditunjukkan oleh besarnya nilai adjusted R square sebesar 0,648 artinya ada pengaruh sebesar 64,8% antara Relationship Marketing, Shariah Compliance dan Corporate Image terhadap Loyalitas Nasabah. Selanjutnya berdasarkan hasil MRA menujukkan bahwa Corporate Image memoderasi hubungan antara Relationship Marketing terhadap Loyalitas Nasabah. Dan Corporate Image tidak memoderasi hubungan antara Shariah Compliance terhadap Loyalitas Nasabah.

Ketersediaan
20SK2041052.00SK EKOS 20.052 AYU pMy Library (lantai 3, Karya Ilmiah)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 20.052 AYU p
Penerbit
Pekalongan : Jurusan S-1 Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
Bibliografi : hlm. 82-85
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
332.1
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Bank
Loyalitas Nasabah
Relationship Marketing
Shariah Compliance
Variabel Moderating
Corporate Image
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar