Image of Pengaruh Word Of Mouth, Brand Image Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pemesanan Transportasi Go-Jek Di Pekalongan (Studi Kasus Pada Mahasiswa Ekonomi Syariah FEBI IAIN Pekalongan)

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Word Of Mouth, Brand Image Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pemesanan Transportasi Go-Jek Di Pekalongan (Studi Kasus Pada Mahasiswa Ekonomi Syariah FEBI IAIN Pekalongan)

Transportasi merupakan mobilitas atau perpindahan yang dilakukan oleh
manusia dengan menggunakan alat bantu yang berupa kendaraan untuk mencapai
tempat yang dituju. Dapat dikatakan bahwa transportasi merupakan jenis
kebutuhan yang sangat penting, karena memang kebutuhan akan transportasi
sangat beragam seperti pergi ke sekolah, ke pasar, ke kantor dan banyak lagi
sesuai kebutuhan konsumennya.
Jenis penelitian adalah penelitian korelasi (field research) dan menggunakan
pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Ekonomi
Syariah berjumlah 2.170 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan
adalah purposive sampling. Penetapan jumlah sampel menggunakan rumus Slovin
yaitu 96 responden. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data
sekunder.Data primer dengan penyebaran kuesioner kepada responden,dan data
sekunder diperoleh buku-buku dan informasi lain yang berhubungan dengan
penelitian. Analisis data untuk mengukur setiap instrumen pertanyaan dengan uji
validitas dan reliabilitas. Dan untuk menguji hipotesis dengan menggunakan
analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1) Terdapat pengaruh yang signifikan
dan positif Word of mouth terhadap Keputusan Pemesanan transportasi Go-jek
Pekalongan dengan signifikansi 0,000< 0,05 dan thitung. 3,827> t tabel1,662 2)
Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan Brand Image terhadap Keputusan
Pemesanan transportasi Go-jek Pekalongan dengan signifikansi 00,041< 0,05 dan
nilai t hitung2,068> t tabel1,662. 3) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan
Kualitas pelayanan terhadap Keputusan Pemesanan transportasi Go-jek
Pekalongan dengan signifikansi 0,001< 0,05 dan t hitung3,556> t tabel1,662. 4)
Variabel Word of mouth, Brand Image dan Kualitas pelayanan secara simultan
mempengaruhi Keputusan pemesanan transportasi Go-jek Pekalonga dengan
Fhitung 22,197> Ftabel 2,70. Dan koefisien determinasi (R2) penelitian ini sebesar
0,401 atau 40,1% dan sisanya 59,9% di pengaruhi variabel lainnya.

Ketersediaan
19SK1941321.00SK EKOS 19.321 MUL pMy Library (Lantai 3, Karya Ilmiah)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 19.321 MUL p
Penerbit
Pekalongan : Jurusan S-1 Ekonomi Islam FEBI IAIN Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xix, 78 hlm., 30 cm; Bibliografi: 79
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.8342
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Kualitas Pelayanan - Keputusan Pemesanan - Transpo
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar