Image of Pengaruh Penjualan Pribadi, Persepsi Harga dan Inovasi produk Terhadap Kepuasan Konsumen Muslim Di Rizki Batik Pekalongan

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Penjualan Pribadi, Persepsi Harga dan Inovasi produk Terhadap Kepuasan Konsumen Muslim Di Rizki Batik Pekalongan

Persaingan industri batik yang semakin ketat lebih banyak disebabkan karena
image kota Pekalongan sebagai kota batik dan semakin maraknya bisnis dalam usaha
batik di Pekalongan menjadikan pesaingan sangat tinggi dan konsumen mempunyai
banyak alternatif sebelum mengambil keputusan untuk membeli. Rizki Batik
merupakan salah satu industri batik di Pekalongan. Hal ini pula yang menjadi titik
fokus Rizki Batik Pekalongan dalam pencarian faktor-faktor yang mempengaruhi
kepuasan pelanggannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis seberapa besar
pengaruh penjualan pribadi, persepsi harga, pelayanan dan inovasi produk terhadap
kepuasan pelanggan.
Jenis penelitian adalah penelitian korelasi (field research) dan menggunakan
pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen muslim di
Rizki Batik Pekalongan yang melakukan pembelian secara grosir. Teknik
pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling jenuh, yang berarti semua
populasi dijadikan sebagai sampel. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan
data sekunder. Data primer dengan penyebaran kuesioner kepada responden, dan data
sekunder diperoleh buku-buku dan informasi lain yang berhubungan dengan
penelitian. Analisis data untuk mengukur setiap instrumen pertanyaan dengan uji
validitas dan reliabilitas. Dan untuk menguji hipotesis dengan menggunakan analisis
regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1) Terdapat pengaruh yang signifikan
dan positif penjualan pribadi terhadap kepuasan konsumen dengan signifikansi 0,023
< 0,05 dan nilai t hitung 2,357 > t tabel 1,682. 2) Terdapat pengaruh yang positif dan
signifikan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen dengan signifikansi 0,035 <
0,05 dan nilai t hitung 2,175 > t tabel 1,682. 3) Terdapat pengaruh yang positif dan
signifikan pelayanan terhadap kepuasan konsumen dengan signifikansi 0,017 < 0,05
dan nilai t hitung 2,475 > t tabel 1,682. 4) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan
inovasi produk terhadap kepuasan konsumen dengan signifikansi 0,037 < 0,05 dan
nilai t hitung 2,157 < t tabel 1,682. 5) Variabel penjualan pribadi, harga, pelayanan, dan
inovasi produk secara simultan mempengaruhi kepuasan konsumen muslim di Rizki
Batik Pekalongan dengan nilai F hitung sebesar 14,126 > F tabel 2,59. Dan koefisien
determinasi (R2) penelitian ini sebesar 0,533 atau 53,3% dan sisanya 46,7% di
pengaruhi variabel lainnya.

Ketersediaan
19SK1941228.00SK EKOS 19.228 FAT pMy Library (Lantai 3, Karya Ilmiah)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 19.228 FAT p
Penerbit
Pekalongan : Jurusan S-1 Ekonomi Islam FEBI IAIN Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xvii, 100 hlm., 30 cm; Bibliografi: 101
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.8342
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Penjualan Pribadi - Persepsi Harga - Pelayanan Dan
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar