Image of Implementasi Mutu Pelayanan Paket Pinjaman Cemara Pada Koperasi Pemuda Buana (KOPENA) Pekalongan

TA PERBANKAN SYARIAH

Implementasi Mutu Pelayanan Paket Pinjaman Cemara Pada Koperasi Pemuda Buana (KOPENA) Pekalongan

Koperasi Pemuda Buana (KOPENA) Pekalongan adalah salah satu
lembaga yang bergerak di bidang simpan pinjam, dimana Koperasi
Pemuda Buana (KOPENA) menghimpun dana dari masyarakat yang
berbentuk tabungan kemudian disalurkan kepada masyarakat yang
berbentuk kredit atau pembiayaan yang bertujuan untuk meningkatkan dan
mensejahterakan masyarakat dalam bidang ekonomi. Untuk memberikan
pelayanan kepada nasabah atau calon nasabah, Koperasi Pemuda Buana
(KOPENA) mempunyai beberapa produk dan jasa yang siap bersaing
dengan lembaga keuangan lainnya.
Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui Implementasi
Mutu Pelayanan Paket Pinjmana Cemara pada Koperasi Pemuda Buana
(KOPENA) Pekalongan dan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang
mempengaruhi Implementasi Mutu Pelayanan Paket Pinjmana Cemara
pada Koperasi Pemuda Buana (KOPENA) Pekalongan.
Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) data
yang diperoleh langsung dari KOPENA Pekalongan, dengan pendekatan
penelitian kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah sumber data
primer dan sumber data sekunder. Teknik pengumpulan data meliputi:
observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yaitu
menggunakan triangulasi data.
Dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Implementasi Mutu
Pelayanan Paket Pinjaman Cemara beberapa hal sudah sesuai dengan
prosedurnya akan tetapi khususnya untuk penaciran dana ternyata tidak
sesuai dengan prosedur yang ada. Adapun faktor yang mempengaruhi
mutu pelayanan yaitu faktor eksternal (persaingan lembaga keuangan dan
perkembangan teknologi di bidang keuangan perbankan) dan faktor
internal (sumber daya manusia).

Ketersediaan
19TA1940035.00TA D3-PBS 19.035 AGU iMy Library (Lantai 3, Karya Ilmiah)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
TA D3-PBS 19.035 AGU i
Penerbit
Pekalongan : Jurusan D3 Perbankan Syariah FEBI IAIN Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xvii, 81 hlm., 30 cm; Bibliografi: 82
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
332.17
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Mutu Pelayanan - Pinjaman
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar