Image of Pengaruh Pelayanan, Produk, Dan Promosi Terhadap Preferensi Nasabah Pada Produk Simpanan Sukarela Di BTM Wiradesa

TA PERBANKAN SYARIAH

Pengaruh Pelayanan, Produk, Dan Promosi Terhadap Preferensi Nasabah Pada Produk Simpanan Sukarela Di BTM Wiradesa

Perkembangan jasa pelayanan lembaga keuangan bank dan non bank pada umumnya semakin menjadi perhatian masyarakat luas. Hal ini dapat dilihat dari persaingan pelayanan, produk, dan promosi yang ditawarkan berbagai lembaga keuangan. Menurut lembaga keuangan mikro islam dalam memperhatikan keinginan dan kebutuhan nasabahnya dengan memberikan pelayanan dan produk yang memuaskan serta membuat promosi yang menarik nasabah. Salah satu yang dapat mendorong timbulnya preferensi nasabah yaitu jenis produk tabungan yang ditawarkan di BTM Wiradesa, produk tabungan tersebut yang paling banyak diminati yaitu produk tabungan simpanan sukarela.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pelayanan, produk dan promosi terhadap preferensi nasabah pada produk simpanan sukarela (studi kasus di BTM Wiradesa). Sampel penelitian ini adalah 50 nasabah simpanan sukarela di BTM Wiradesa. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Non Probability dengan jenis teknik Random sampling, metode kuantitatif data primer. Dengan menggunakan uji validitas dan reliabilitas untuk mengukur setiap instrumen pertanyaan, serta membandingkan uji asumsi klasik yang terdiri atas uji normalitas, uji multikolonieritas, uji heteroskedastisitas dan uji linieritas. Menggunakan uji Regresi linier berganda dan uji t serta uji F dengan tingkat signifikansi 5%.
Secara parsial, Pelayanan (X1) berpengaruh secara signifikan terhadap preferensi nasabah (Y) pada produk simpanan sukarela dengan nilai thitung sebesar 2,361 dan nilai signifikansi sebesar 0,018. Produk (X2) berpengaruh secara signifikan terhadap preferensi nasabah (Y) pada produk simpanan sukarela dengan nilai thitung sebesar 3,517 dan nilai signifikansi sebesar 0,001. Promosi (X3) berpengaruh secara signifikan terhadap preferensi nasabah (Y) pada produk simpanan sukarela dengan nilai thitung sebesar 3,008 dan nilai signifikansi sebesar 0,004. Secara simultan Pelayanan (X1), Produk (X2) dan Promosi (X3) berpengaruh terhadap preferensi nasabah (Y) pada produk simpanan sukarela dengan nilai Fhitung sebesar 16,860dan nilai signifikansi sebesar 0,000.
Kata kunci : Pelayanan, Produk, Promosi, Preferensi Nasabah, Simpanan Sukarela dan BTM Wiradesa.

Ketersediaan
19TA1942024.00TA D.3PBS 19.024 LUS pMy Library (lantai 3, Karya Ilmiah)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
TA D.3PBS 19.024 LUS p
Penerbit
Pekalongan : Jurusan D.3 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xxii, 94 hlm., 21 X 30 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
2X4.27
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Muamalat - Bank
Info Detail Spesifik
Bibliografi: hlm. 95 - 98
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar