Image of Pengaruh Promosi dan Pelayanan terhadap Keputusan Nasabah dalam Membeli Produk Tabungan Haji (Studi pada KOPENA Pekalongan) Periode 2010-2013

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Promosi dan Pelayanan terhadap Keputusan Nasabah dalam Membeli Produk Tabungan Haji (Studi pada KOPENA Pekalongan) Periode 2010-2013

ABSTRAK
Pihak lembaga keuangan melakukan berbagai upaya, antara lain dengan berusaha meningkatkan profesionalisme dalam pengelolaan yang mengarah kepada efisiensi peningkatan promosi dan peningkatan kualitas pelayanan kepada para nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk menguji ada tidaknya pengaruh promosi dan pelayanan terhadap keputusan nasabah.
Penelitian ini termasuk penelitian lapangan, dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini dilakukan di Kopena Pekalongan dengan mengambil sampel sebesar 94 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan Metode Simple Random Sampling.Responden dalam penelitian ini yaitu Nasabah tabungan Kopena Pekalongan. Teknik analisis data penelitian ini menggunakan analisis uji kualitas data, uji asumsi klasik, regresi berganda, dan uji signifikansi statistik.
Hasil penelitian ini menunjukkan : (1) promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah membeli produk tabungan ditunjukkan dengan nilai thitung 3,338 > ttabel 0,67720. (2) pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah membeli produk tabungan ditunjukkan dengan nilai thitung 7,384 > ttabel 0,67720. (3) Berdasarkan hasil uji F diketahui bahwa kedua variabel (promosi dan pelayanan) yang diteliti secara bersamaan (simultan) berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah membeli produk tabungan dengan nilai Adjusted R Square 0,856, hal tersebut menunjukkan bahwa 85,6% variabel keputusan nasabah dijelaskan oleh kedua variabel independen, sedangkan sisanya 14,4% dipengaruhi variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata kunci : Promosi dan pelayanan terhadap keputusan nasabah

Ketersediaan
18SK1841022.00SK EKOS 18.022 SET pMy Library (Lantai 3 Referensi)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 18.022 SET p
Penerbit
Pekalongan : Jurusan S-1 Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xix, 98 hal., 21 X 30 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.8342
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Promosi
Pelayanan
Keputusan Nasabah
Info Detail Spesifik
Bibliografi : hlm. 94-98
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar