Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Nisbah Bagi Hasil, dan Promosi Terhadap Kepuasan Anggota (Studi Pada Tabungan Qurban Kospin MU Surya Mentari Karanganyar Pekalongan)

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Nisbah Bagi Hasil, dan Promosi Terhadap Kepuasan Anggota (Studi Pada Tabungan Qurban Kospin MU Surya Mentari Karanganyar Pekalongan)

Lembaga Keuangan Mikro Syariah (LKMS) di Indonesia seperti Baitul Maal Wat Tamwil (BMT) dan Koperasi Syariah semakin tahun jumlahnya semakin meningkat. Dengan semakin banyaknya LKMS di Indonesia membuat persaingan semakin ketat. Menurut Lembaga Keuangan mikro syariah dalam memperhatikan keinginan dan kebutuhan nasabahnya dengan memberikan pelayanan dan produk yang memuaskan serta Nisbah bagi hasil yang menguntungkan. Selain itu membuat promosi yang menarik anggota maka target pencapaian Lembaga Keuangan Mikro Syariah akan dapat diraih. Sampel penelitian ini adalah 61 anggota KospinMU Surya Mentari. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Metode Non Probability Sampling dengan jenis teknik accidental sampling, metode kuantitatif data primer. Dengan menggunakan uji validitas dan reliabilitas untuk mengukur setiap instrumen pertanyaan, serta membandingkan uji asumsi klasik yang terdiri atas uji normalitas, uji multikolonieritas, uji heteroskedastisitas. Menggunakan uji Regresi Linier berganda dan uji t serta uji F dengan tingkat signifikan 5%. Secara parsial, Kualitas Pelayanan (X1) berpengaruh signifikansi terhadap kepuasan anggota. Kualitas Produk (X2) berpengaruh signifikansi terhadap kepuasan anggota. Nisbah Bagi Hasil (X3) berpengaruh signifikansi terhadap kepuasan anggota dan Promosi (X4) berpengaruh signifikansi Terhadap Kepuasan Anggota. Secara simultan, Kualitas Pelayanan (X1), Kualitas Produk (X2), Nisbah Bagi Hasil (X3), dan Promosi (X4) secara bersama sama berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. Besar Adjust R square dalam penelitian ini adalah 0,747, hal ini berarti 74,7% variasi kepuasan nasabah dapat dijelaskan oleh empat variabel independen seperti kualitas pelayanan, kualitas produk, nisbah bagi hasil dan promosi. Sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian ini.

Ketersediaan
17SK1713154.00SK EKOS 17.154 YUD pMy Library (Skripsi Lantai 3)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 17.154 YUD p
Penerbit
Pekalongan : Prodi S-1 Ekonomi Syariah Jurusan Syariah dan Ekonomi Islam STAIN Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xiii, 107 hlm., 30 cm.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.8342
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Perilaku Konsumen
Promosi
Nisbah Bagi Hasil
Kepuasan Anggota
Pelayanan - Tabungan
Produk - Tabungan
Info Detail Spesifik
Bibliografi : hlm. 108-112
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar