TA PERBANKAN SYARIAH

Strategi Membangun Loyalitas Nasabah Dengan Relationship Marketing Pada Produk Simpanan Hari Raya Idhul Fitri (SIM-H) Di BMT Citra Keuangan Syariah Bendan Pekalongan

---

Relationship Marketing merupakan pengenalan setiap pelanggan secara lebih dekat dengan menciptakan komunikasi dua arah dengan mengelola suatu hubungan yang saling menguntungkan antara perusahaan dan pelanggan. BMT Citra Keuangan Syariah Bendan Pekalongan sebagai badan usaha milik perorangan harus meningkatkan kepuasan nasabah sehingga dalam hal ini BMT Citra Keuangan Syariah Bendan Pekalongan perlu membangun loyalitas nasabah dengan Strategi Relationship Marketing dengan harapan mempertahankan loyalitas nasabah. Tujuan penelitian ini adalah untuk menjawab analisis bagaimana Strategi Membangun Loyalitas Nasabah Dengan Relationship Marketing dan implikasi terhadap keberlangsungan produk Simpanan Hari Raya Idhul Fitri (SIM-H) Di BMT Citra Keuangan Syariah Bendan Pekalongan. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah : bahwa BMT Citra Keuangan Syariah Bendan Pekalongan telah menerapkan strategi relationship marketing dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabahnya. Hal ini dibuktikan dengan cara mengidentifikasi produk yang diinginkan oleh nasabah dan memberikan kebebasan karyawan untuk mempraktekkan kreativitas mereka dalam menyelesaikan masalah dengan nasabah. Tetapi strategi yang dilakukan belum efektif dilihat dari menurunnya jumlah nasabah periode 2011-2014. Kemudian pada tahun 2015 sampai sekarang produk tersebut telah dihilangkan dikarenakan jumlah nasabah yang semakin menurun dan kurang percayanya nasabah terhadap produk itu di BMT.

---

Ketersediaan

17TA1712105.00

TA D-3PBS 17.105 KHO s

My Library (Lantai 3,,Tugas Akhir)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

TA D-3PBS 17.105 KHO s

Penerbit

Pekalongan : Prodi D-3 Perbankan Syariah Jurusan Syariah dan Ekonomi Islam STAIN Pekalongan., 2016

Deskripsi Fisik

xi, 64 hlm .; 21X30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.8

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen Pemasaran
Loyalitas Nasabah
Relationship Marketing

Info Detail Spesifik

Bibliografi : 65 - 67 hlm

Pernyataan Tanggungjawab

Abdul Kholiq (2012111031)

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar