Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Nasabah, Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada KOSPIN Jasa Unit Syariah Pekalongan

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Nasabah, Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada KOSPIN Jasa Unit Syariah Pekalongan

MUHAMMAD RIFAN - Nama Orang; Rinda Asytuti, M. Si - Nama Orang;

Keberhasilan Kospin Jasa Unit Syariah sangat ditentukan oleh kualitas pelayanan, kepercayaan dan kepuasan yang diberikannya, di mana pelayanan yang berkualitas, kepercayaan dan kepuasan yang mudah dapat diidentifikasi melalui kepuasan nasabah. Untuk mencapai tingkat kepuasan yang tinggi, diperlukan adanya pemahaman tentang apa yang diinginkan oleh nasabah, dengan mengembangkan komitmen setiap orang yang ada dalam koperasi untuk memenuhi kebutuhannya.
Rumusan masalah dalam penelitian ini dapat ditentukan sebagai berikut : (1) Apakah kualitas pelayanan, kepercayaan nasabah, dan kepuasan nasabah berpengaruh (simultan dan parsial) terhadap loyalitas nasabah pada Kospin Jasa Unit Syariah Pekalongan?; (2) Seberapa besarkah kualitas pelayanan, kepercayaan nasabah, dan kepuasan nasabah berpengaruh terhadap loyalitas nasabah pada Kospin Jasa Unit Syariah Pekalongan?
Jenis penelitian ini adalah correlational studies, digunakan untuk menguji hipotesis tentang adanya hubungan antara variabel-variabel (hubungan sebab akibat). Persoalan dirumuskan dengan jelas dalam bentuk hipotesis dan percobaan dilakukan untuk menguji hipotesis tersebut.
Hasil penelitian diperoleh sebagai berikut : (1) Variabel kualitas pelayanan (X1), kepercayaan nasabah (X2) dan kepuasan nasabah (X3) secara bersama-sama (simultan) memiliki pengaruh terhadap loyalitas nasabah (Y) pada Kospin Jasa Unit Syariah Pekalongan; (2) secara parsial variabel kualitas pelayanan (X1), kepercayaan nasabah (X2) dan kepuasan nasabah (X3) berpengaruh terhadap loyalitas nasabah (Y) pada Kospin Jasa Unit Syariah Pekalongan.

Ketersediaan

00SK007813.00 SK ES13.078 RIF p C.0 My Library Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: ES13.078 RIF p
Penerbit: Pekalongan : Jurusan Syariah Prodi S-1 Ekonomi Syariah STAIN Pekalongan., 2013
Deskripsi Fisik: xvi.;.86 hal.; 21 X 30 cm.
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: ES13.078
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Muamalat : Bank
Info Detail Spesifik: biblio
Pernyataan Tanggungjawab: -

Ketersediaan

Informasi Detail

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar