SKRIPSI EKOS

Preferensi Nasabah Terhadap Jasa Asuransi Syariah [Studi Kasus Pada Asuransi Sinar Mas Syariah Pekalongan]

---

Preferensi konsumen diartikan sebagai pilihan untuk memiliki atau tidak oleh seseorang terhadap suatu produk barang atau jasa yang dikonsumsi, kecenderungan konsumen untuk bertindak sebelum keputusan membeli benar-benar dilaksanakan. Preferensi nasabah terhadap jasa asuransi syariah ditentukan dengan beberapa faktor yang dapat mempengaruhi konsumen tersebut, diantaranya pelayanan, bagi hasil, dan fasilitas, disamping itu nilai islami yang diterapkan di asuransi syariah juga mempengaruhi konsumen, karena dengan semua itu konsumen akan merasa aman dan nyaman menggunakan jasa asuransi syariah. Permasalahan dalam penelitian ini adalah apakah pelayanan, bagi hasil, dan fasilitas merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi preferensi nasabah terhadap jasa Asuransi Sinar Mas Syariah Pekalongan. Setelah melakukan kajian literatur dan penyusunan hipotesis, data yang dikumpulkan melalui kuesioner pada 100 nasabah Asuransi Sinar Mas Syariah Pekalongan yang diperoleh menggunakan teknik accidental sampling. Kemudian dilakukan analisis data yang diperoleh dengan menggunakan analisis regresi berganda. Analisis ini mencakup : uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, pengujian hipotesis melalui uji t dan F, dan analisis koefisien determinasi [R2] Dari analisis tersebut diperoleh analisis regresi : Y = 4,013+0,656X1 - 0,167 + 0,234X3+e......Dimana variabel preferensi nasabah [Y], pelayanan [X1], bagi hasil [X2], dan fasilitas [X3], diuji menggunakan uji t menunjukkan bahwa pelayanan [X1], bagi hasil [X2], dan fasilitas [X3] secra signifikan mempengaruhi preferensi nasabah sebagai variabel dependen. Kemudian melalui uji F menunjukkan variabel pelayanan, bagi hasil, dan fasilitas untuk menguji variabel preferensi nasabah. Angka Adjusted R Square sebesar 0,512 menunjukkan bahwa 51,2 persen variabel preferensi nasabah dapat dijelaskan melalui ketiga variabel independen dalam persamaan regresi. Sedangkan sisanya 48,8 persen dijelaskan oleh variabel lain diluar ketiga variabel yang digunakan dalam penelitian ini.

---

Ketersediaan

00SK001613.00

SK ES12.016 NIS p C.0

My Library

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

ES12.016 NIS p

Penerbit

Pekalongan : Jurusan Syariah - Prodi S-1 Ekonomi Syariah STAIN Pekalongan., 2012

Deskripsi Fisik

xiii.;.97 hal.; 21X30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

ES12.016

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Asuransi

Info Detail Spesifik

Bibliografi

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar