TA PERBANKAN SYARIAH

Analisis Pelayanan Bank Syariah Mandiri Cabang Pekalongan Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Pendidikan

---

Upaya peningkatan kualitas pelayanan oleh Bank Syariah Mandiri (BSM) Cabang Pekalongan bersifat inovatif dan berorentasi pada kepuasan nasabah. Namun masih muncul pertanyaan,apakah hal tersebut telah benar-benar dapat memberikan kepuasan bagi nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Pekalongan. bila dilihat dari lima demensi pelayanan yaitu tangibles (bukti langsung), reliability (kehandalan),responsiveness (daya tanggap),assurance (jaminan) dan empathy (empati). Penelitian ini menggunakan penelitian lapanagan (field research) meliputi sumber data primer dan sumber data sekunder.metode interview, metode dokumentasi,metode deduktif dan metode induktif. Dalam tabungan pendidikan Bank Syariah Mandiri (BSM) memberikan kelengkapoan dengan asuranmsi,maka penabung juga akan mendapatkan polis asuransi. Dalam polis asuransi biasanya tertulis nama penabung,janglka waktu menabung, jumlah premi yang dibayarkan tiap bulan. Polis digunakan apabila terjadi pada nasabah seperti, meninggal dunia atau kecelakaan. Apabila meninggal dunia harus ada keterangan dari RT/RW setempat.

---

Ketersediaan

11TA117032.00

TA 651.9 PRA a C.0

My Library

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

651.9 PRA a

Penerbit

Pekalongan : Jurusan Syariah -Prodi D-III Perbankan syariah- STAIN Pekalongan., 2010

Deskripsi Fisik

xi, 61 hal.; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

651.9

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Pelayanan Kantor Dalam Jenis Jenis Dan Lembaga Per

Info Detail Spesifik

Bib: 62

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar