Strategi Peningkatan Kinerja dan Kualitas Pelayanan Pada Bank Syariah Indonesia Kcp Pemalang | Perpustakaan UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of Strategi Peningkatan Kinerja dan Kualitas Pelayanan Pada Bank Syariah Indonesia Kcp Pemalang

SKRIPSI PBS

Strategi Peningkatan Kinerja dan Kualitas Pelayanan Pada Bank Syariah Indonesia Kcp Pemalang

Givan Mauzarima Fortuna (40222026) - Nama Orang; Muhammad Masrur, S.H.I.,M.E.I. - Nama Orang;

Perbankan syariah saat ini dituntut untuk terus meningkatkan kinerja keuangan dan kualitas pelayanan agar tetap dipercaya oleh nasabah. Di BSI KCP Pemalang terdapat kondisi di mana pembiayaan meningkat, namun dana pihak ketiga justru menurun. Di sisi lain, aktivitas nasabah di kantor cukup ramai, mulai dari transaksi harian, menabung, pembukaan tabungan haji, hingga cicilan emas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi dalam meningkatkan kinerja keuangan dan kualitas pelayanan di BSI KCP Pemalang. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan jenis studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap 7 nasabah dan 4 karyawan. Analisis data dilakukan melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil di lapangan menunjukkan bahwa pelayanan berjalan aktif, karyawan melayani nasabah secara langsung, memberikan penjelasan produk, serta menawarkan layanan seperti tabungan dan cicilan emas. Nasabah juga menilai pelayanan cukup ramah dan cepat. Dari hasil tersebut dapat dipahami bahwa kualitas pelayanan yang baik berpengaruh terhadap kepercayaan dan loyalitas nasabah, yang pada akhirnya ikut mendukung peningkatan kinerja keuangan bank.

Ketersediaan

26SK2642047.00 SK PBS 26.047 GIV s My Library (Lantai.3, Local Content) Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: SK PBS 26.047 GIV s
Penerbit: Pekalongan : Program Studi S-1 Perbankan Syariah FEBI UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan., 2026
Deskripsi Fisik: xxiv, 180 hlm., 24 cm., Bibliografi: hlm 176-180
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 332.1
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Bank dan Perbankan
Kualitas Pelayanan
Bank Syariah Indonesia
Strategi - Kinerja
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Givan Mauzarima Fortuna (40222026)

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

E-Theses

Komentar

Anda harus login sebelum memberikan komentar