Image of Analisis Preferensi Nasabah Terhadap Fitur Aplikasi Mobile Banking Syariah (Studi pada Pengguna BYOND by BSI di Pekalongan)

SKRIPSI PBS

Analisis Preferensi Nasabah Terhadap Fitur Aplikasi Mobile Banking Syariah (Studi pada Pengguna BYOND by BSI di Pekalongan)

Perkembangan layanan digital perbankan syariah menuntut lembaga keuangan untuk menyediakan aplikasi yang mudah digunakan, bermanfaat, dan sesuai prinsip syariah. Aplikasi Byond by BSI menjadi salah satu inovasi penting dalam mendukung kebutuhan transaksi masyarakat Pekalongan yang dikenal religius dan adaptif terhadap layanan keuangan modern. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis preferensi nasabah terhadap fitur aplikasi mobile banking syariah Byond by BSI. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode fenomenologis melalui wawancara mendalam terhadap 15 informan yang terdiri dari nasabah aktif dan pegawai BSI. Data dianalisis menggunakan teknik open, axial, dan selective coding yang dituangkan dalam analisis tematik serta dikaitkan dengan kerangka teori Technology Acceptance Model (TAM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Byond by BSI dipersepsikan mudah digunakan, bermanfaat, dan relevan dengan kebutuhan transaksi harian. Pengalaman fitur utama seperti QRIS, transfer, top-up e-wallet, dan ZISWAF dinilai positif dan mendukung kenyamanan pengguna. Preferensi nasabah dipengaruhi oleh nilai syariah, kemudahan penggunaan, manfaat fitur, kebiasaan, serta peran Customer Service. Temuan ini menguatkan konsep TAM bahwa perceived ease of use dan perceived usefulness menjadi faktor utama penerimaan teknologi digital perbankan syariah

Ketersediaan
26SK2642018.00SK PBS 26.018 ANG aMy Library (Lantai.3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK PBS 26.018 ANG a
Penerbit
Pekalongan : Program Studi S-1 Perbankan Syariah FEBI UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xxiv, 93 hlm., 24 cm; Bibilografi: 90-93
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
332.1
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Bank dan Perbankan
Nasabah
Mobile Banking Syariah
Fitur Aplikasi
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar