Image of Pengaruh Relationship Marketing, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Toko Masda Galeria (Studi Kasus Pada Toko Masda Galeria)

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Relationship Marketing, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Toko Masda Galeria (Studi Kasus Pada Toko Masda Galeria)

Pengaruh Relationship Marketing, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Masda Galeria (Studi Kasus Pada Toko Masda Galeria) Dalam dunia bisnis saat ini ada perubahan dalam kemajuan dan perkembangan yang cukup pesat pada bidang perekonomian bisnis, sehingga adanya perubahan dalam kehidupan masyarakat dengan perkembangan perekonomian bisnis. Perkembangan dalam perekonomian tersebut memberikan pengaruh yang positif terhadap masyarakat dengan mengambil hati para konsumen dengan cara membuat produk lebih inovatif agar konsumen untuk terus menggunakan produk. Sejalan dengan peningkatan pertumbuhan ekonomi tersebut banyak usaha yang bermunculan. Penelitian ini termasuk jenis penelitian survey dengan pendekatan kuantitatif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah metode angket (kuesioner). Sampel pada penelitian ini ialah konsumen toko masda galeria sebanyak 96 responden. Teknik pengambilan sampel dengan metode accidental sampling. Penelitian ini menggunakan metode analisis data uji regresi linear berganda dan uji hipotesis dengan bantuan SPSS versi 29. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa relationship marketing, kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Kemudian, hasil penelitian ini juga menunjukkan relationship marketing, kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh positif secara simultan terhadap kepuasan konsumen.

Ketersediaan
25SK2541211.00SK EKOS 25.211 FAE pMy Library (Lantai.3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 25.211 FAE p
Penerbit
Pekalongan : Program Studi S-1 Ekonomi Syariah FEBI UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xx,80 hlm.,24 cm;Bibliografi:76-80
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.8342
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Kualitas Pelayanan
Perilaku Konsumen
Kepuasan Pelanggan
Relationship Marketing
Kualitas Produk
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar