Image of Pengaruh Keamanan Biometrik, Persepsi Kemudahan, Dan Brand Image Terhadap Kepuasan Konsumen Financial Technology (Studi Kasus Mahasiswa Pengguna E-Wallet Dana Di Kota Pekalongan)

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Keamanan Biometrik, Persepsi Kemudahan, Dan Brand Image Terhadap Kepuasan Konsumen Financial Technology (Studi Kasus Mahasiswa Pengguna E-Wallet Dana Di Kota Pekalongan)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keamanan biometrik, persepsi kemudahan, dan brand image terhadap kepuasan konsumen pada pengguna e-wallet Dana di Kota Pekalongan. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode analisis regresi linear berganda. Populasi penelitian meliputi seluruh mahasiswa pengguna e-wallet Dana di Kota Pekalongan, dengan jumlah sampel sebanyak 96 responden yang ditentukan menggunakan rumus Lemeshow. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan diolah menggunakan SPSS versi 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keamanan biometrik (X1) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikansi 0,783 > 0,05. Sebaliknya, persepsi kemudahan (X2) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikansi 0,002 < 0,05, dan brand image (X3) juga berpengaruh signifikan dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Secara simultan, ketiga variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, dengan nilai Fhitung = 43,485 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,573 menunjukkan bahwa 57,3% variasi kepuasan konsumen dapat dijelaskan oleh ketiga variabel independen, sedangkan sisanya 42,7% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Temuan ini mengindikasikan bahwa kepuasan pengguna e-wallet Dana terutama dipengaruhi oleh kemudahan penggunaan dan citra merek yang positif, sementara keamanan biometrik belum menjadi faktor utama yang menentukan kepuasan. Hasil penelitian ini sejalan dengan Technology Acceptance Model (TAM), di mana persepsi kemudahan dan persepsi manfaat berperan penting dalam meningkatkan penerimaan dan kepuasan pengguna terhadap teknologi keuangan digital.

Ketersediaan
25SK2541207.00SK EKOS 25.207 GAN pMy Library (Lantai.3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 25.207 GAN p
Penerbit
Pekalongan : Program Studi S-1 Ekonomi Syariah FEBI UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xx,89 hlm.,24 cm;Bibliografi:85-89
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.8342
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Perilaku Konsumen
Kepuasan Konsumen
Brand Image
Financial Technology
Persepsi Kemudahan
Biometrik
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar