Image of Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Promosi,dan Tingkat Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Aplikasi Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas di Pekalongan)

SKRIPSI PBS

Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Promosi,dan Tingkat Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Aplikasi Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas di Pekalongan)

Shopee merupakan salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia yang telah mengubah perilaku belanja masyarakat, termasuk di Pekalongan. Pertumbuhan pengguna yang pesat dipengaruhi oleh faktor kualitas layanan, kualitas produk, promosi, dan tingkat kepercayaan. Pemahaman terhadap faktor-faktor ini penting untuk meningkatkan keberhasilan bisnis online di daerah tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, promosi, dan tingkat kepercayaan terhadap mahasiswa Universitas di Pekalongan. Penelitian ini termasuk jenis penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah metode angket (kuesioner) dengan menggunakan sampel sebanyak 96 responden. Teknik pengambilan sampel dengan metode purposive sampling. Penelitian ini menggunakan metode analisis data uji asumsi klasik dan uji regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 26.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Layanan tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, Promosi tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, Tingkat Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Kemudian secara simultan Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Promosi, dan Tingkat Kepercayaan, memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen.

Ketersediaan
25SK2542132.00SK PBS 25.132 LAI pMy Library (Lantai.3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK PBS 25.132 LAI p
Penerbit
Pekalongan : Program Studi S-1 Perbankan Syariah FEBI UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xxx,104 hlm.,24 cm;Bibliografi:96-104
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.8342
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Perilaku Konsumen
Promosi
Kepuasan Konsumen
Kualitas Layanan
Kualitas Produk
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar