Image of Penerapan Asas Responsivitas Melalui Layanan Whatsapp Pengaduan Online Aaf Salahudin (Wadul Aladin) Di Kota Pekalongan

SKRIPSI HTN

Penerapan Asas Responsivitas Melalui Layanan Whatsapp Pengaduan Online Aaf Salahudin (Wadul Aladin) Di Kota Pekalongan

Penelitian ini membahas penerapan asas responsivitas dalam pelayanan publik melalui layanan WhatsApp Pengaduan Online Aaf Salahudin (WADUL ALADIN) di Kota Pekalongan. Layanan ini merupakan inovasi pemerintah daerah dalam menjawab kebutuhan masyarakat akan saluran pengaduan yang mudah diakses, cepat, dan responsif. Asas responsivitas yang menjadi fokus kajian ini mengacu pada kemampuan instansi publik dalam merespons keluhan masyarakat secara tepat waktu, relevan, dan sesuai dengan harapan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana asas responsivitas diterapkan dalam layanan WADUL ALADIN serta faktor-faktor yang mempengaruhinya, Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa WADUL ALADIN telah berkontribusi positif dalam menciptakan komunikasi dua arah antara pemerintah dan masyarakat. Masyarakat merasa lebih terbantu dengan adanya layanan ini, terutama dalam menyampaikan laporan secara cepat dan praktis. Namun demikian, masih terdapat kendala seperti keterlambatan respon pada jam tertentu dan kurangnya personil yang menangani aduan secara khusus. Oleh karena itu, meskipun WADUL ALADIN telah mencerminkan prinsip responsivitas yang baik, dibutuhkan peningkatan kualitas sumber daya dan sistem pendukung untuk mencapai pelayanan publik yang optimal.

Ketersediaan
25SK2513064.00SK HTN 25.064 JAZ pMy Library (Lantai 3, R. Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK HTN 25.064 JAZ p
Penerbit
Pekalongan : Progam Studi S-1 Hukum Tatanegara Fakultas Syariah UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xii, 108 hlm., 24 cm; Bibliografi: 109-113
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
352.16
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Whatsapp
Asas Responsivitas
Layanan Pengaduan Online
Wadul Aladin
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar