Image of Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Promosi, dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Pembelian Berulang di Marketplace Shopee pada Generasi Z Muslim Desa Kalimojosari Kecamatan Doro Kabupaten Pekalongan

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Promosi, dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Pembelian Berulang di Marketplace Shopee pada Generasi Z Muslim Desa Kalimojosari Kecamatan Doro Kabupaten Pekalongan

Pada era digital sekarang, internet sangat berguna untuk kegiatan jual beli secara online atau daring, salah satunya melalui marketplace Shopee. Shopee adalah salah satu marketplace yang paling diminati masyarakat di Indonesia dilihat dari banyaknya pengunjung dan tak sedikit konsumen banyak melakukan pembelian ulang di marketplace tersebut. Oleh karena itu, peneliti tertarik untuk mengidentifikasi dan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi pembelian berulang di marketplace Shopee. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari variabel persepsi harga, kualitas pelayanan, promosi, dan kepuasan pelanggan terhadap pembelian berulang di marketplace Shopee pada generasi Z di Desa Kalimjosari. Jenis penelitian menggunakan field research atau penelitian lapangan dengan metode pendekatan kuantitatif. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling, jumlah sampel yang digunakan adalah 100 generasi Z di Desa Kalimojosari yang telah melakukan pembelian berulang di marketplace Shopee. Dalam penelitian ini data diolah menggunakan software komputer IBM SPSS statistic 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial (uji t) variabel kualitas pelayanan, promosi, dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian berulang di marketplace Shopee pada generasi Z di Desa Kalimojsari, sedangkan variabel persepsi harga tidak berpengaruh signifikan terhadap pembelian berulang di marketplace Shopee pada generasi Z di Desa Kalimojsari. Berdasarkan pengujian secara simultan (uji F) menyatakan secara simultan variabel persepsi harga, kualitas pelayanan, promosi dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian berulang di marketplace Shopee pada generasi Z di Desa Kalimojsari. Hasil output R square dari model regresi yang terbentuk dalam penelitian ini adalah sebesar 0.797 atau 79.7%, dan sisanya 20.3% dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak termasuk dalam model penelitian ini.

Ketersediaan
25SK2541077.00SK EKOS 25.077 ZID pMy Library (Lantai.3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 25.077 ZID p
Penerbit
Pekalongan : Program Studi S-1 Ekonomi Syariah FEBI UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xix.,79 hlm.,24 cm.;Bibliografi : hlm.75-79
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.8342
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Kualitas Pelayanan
Perilaku Konsumen
Promosi
Kepuasan Pelanggan
harga
Marketplace
Pembelian Berulang
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar