Image of Pengaruh Islamic Marketing Ethics, Customer Experience, Dan Green Banking Terhadap Kinerja Bank Syariah Melalui Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Moderating Pada PT Bank Syariah Indonesia Tahun 2022-2023 ( Studi Kasus BSI Area Pekalongan )

TESIS EKOS

Pengaruh Islamic Marketing Ethics, Customer Experience, Dan Green Banking Terhadap Kinerja Bank Syariah Melalui Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Moderating Pada PT Bank Syariah Indonesia Tahun 2022-2023 ( Studi Kasus BSI Area Pekalongan )

Kinerja bank syariah merupakan suatu istilah umum yang digunakan dalam suatu tindakan aktivitas perusahaan dalam hal ini perbankan syariah untuk mengukur atas penilaian dalam suatu periode. Kinerja bank syariah semakin baik juga timbul dari kepuasan yang timbul dari nasabah. Kepuasan nasabah merupakan kelangsungan dan pencapaian bank dalam mendapatkan manajemen yang akan dijadikan investasi masa depan kemajuan perbankan. Adapun beberapa faktor yang mempengaruhi adalah Islamic marketing ethics, customer experience, dan green banking. Etika pemasaran syariah didasarkan pada maksimalisasi nilai yang memerlukan empati terhadap orang lain dan menghargai ciptaan-ciptaan Allah SWT, yang menyiratkan menahan diri dari perilaku merugikan orang lain dan mencegah merebaknya praktik-praktik pemasaran yang tidak etis. Customer experience merupakan hasil interaksi emosional dan fisik pelanggan dengan bisnis. Green banking adalah operasi perbankan ramah lingkungan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Islamic marketing ethics, customer experience, dan green banking terhadap kinerja bank syariah melalui kepuasan nasabah sebagai variabel moderating pada Bank Syariah Indonesia Area Pekalongan tahun 2022-2023. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan kuantitatif deskriptif. Populasi pada penelitian ini merupakan nasabah BSI Area Pekalongan di 17 kantor cabang.

Ketersediaan
25TS2554004.00TS P.EKOS 25.004 MOC pMy Library (Lantai 3, R. Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
TS P.EKOS 25.004 MOC p
Penerbit
Pekalongan : Program Studi Magister Ekonomi Syariah Pascasarjana UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xxii, 102 hlm., 24 cm; Bibliografi: 103-120
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658. 8342
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Bank Syariah
Kinerja
kepuasan nasabah
Customer Experience
Islamic Marketing Ethics
Green Banking
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar