Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan, kualitas Produk Dan Labelisasi Halal Terhadap Kepuasan Pelanggan

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Kualitas Pelayanan, kualitas Produk Dan Labelisasi Halal Terhadap Kepuasan Pelanggan

Kondisi daya saing industri makanan di Indonesia saat ini telah menyebabkan peningkatan persaingan bisnis sehingga banyak yang menawarkan peluang dan tantangan baru ketika sektor pasar milik perusahaan tersebar luas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan labelisasi halal terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah metode angket (kuesioner) dengan menggunakan sampel penelitian sebanyak 96 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Untuk proses analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan (SPSS) versi 26. Hasil penelitian menunjukkan secara persial bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan hasil uji T nilai t_hitung (3.528) > t_tabel (1.98609) dan signifikan senilai 0.001 < 0.05, variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan hasil uji T t_hitung (2.925) > t_tabel (1.98609) dan signifikan senilai 0.004 < 0.05. variabel labelisasi halal tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dengan hasil uji T t_hitung (0.212) < t_tabel (1.98609) dan signifikan senilai 0.833 > 0.05. dan secara simultan variabel kualitas pelayanan, kualitas produk, dan labelisasi halal berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dengan hasil uji F F_hitung (18.839) > F_tabel (2.47) dan signifikan 0.000 < 0.05, serta ketiga variabel bebas tersebut memiliki kontribusi sebesar 36% dibuktikan dengan nilai adjusted R square sebesar 0.360, dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian.

Ketersediaan
24SK2441390.00SK EKOS 24.390 ANA pMy Library (Lantai.3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 24.390 ANA p
Penerbit
Pekalongan : Program Studi S-1 Ekonomi Syariah FEBI UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xxvi, 79 hlm., 24 cm; Bibliografi: 80-87
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658,8342
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Perilaku Konsumen
Kepuasan Pelanggan
halal
Variabel Intervening
Keputusan Pembelian
Islamic Branding
Islamic Advertising
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar