Image of Pengaruh Kualitas Produk Dan Diferensiasi Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Jasa Studio Foto Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Moderating (Studi Pada Konsumen Aristo Studio Foto Kota Pekalongan)

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Kualitas Produk Dan Diferensiasi Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Jasa Studio Foto Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Moderating (Studi Pada Konsumen Aristo Studio Foto Kota Pekalongan)

Bisnis jasa merupakan salah satu sektor usaha yang tengah mengalami perkembangan pesat pada masa kini. Salah satu bisnis jasa yang kini masih populer adalah bisnis jasa studio foto, dalam dunia jasa studio foto, seorang fotografer perlu memiliki produk pribadi yang menarik yang dapat digunakan sebagai iklan untuk menarik calon pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kualitas produk dan diferensiasi produk, menguji kepuasan konsumen dapat menjadi moderasi hubungan antara kualitas produk terhadap loyalitas konsumen, kepuasan konsumen dapat menjadi moderasi hubungan antara diferensiasi produk terhadap loyalitas konsumen. Penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian lapangan dengan pendekatan kuantitatif. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji valid dan reliabel, menggunakan sampel sebanyak 96 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dengan rumus lemeshow. Teknik Analisa data yang digunakan yaitu Uji Asumsi Klasik, Uji T, Uji Koefisien Determinasi, dan Uji Moderated Regression Analysis (MRA) menggunakan bantuan IBM SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan diferensiasi produk berpengaruh postitif secara parsial terhadap loyalitas konsumen. Kepuasan konsumen dapat memperkuat hubungan antara kualitas produk terhadap loyalitas konsumen dan Kepuasan konsumen dapat memperkuat hubungan antara diferensiasi produk terhadap loyalitas konsumen.

Ketersediaan
24SK2441362.00SK EKOS 24.362 DIA pMy Library (Lantai.3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 24.362 DIA p
Penerbit
Pekalongan : Program Studi S-1 Ekonomi Syariah FEBI UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xiii, 87 hlm., 24 cm; Bibliografi: 88-94
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658,8342
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Perilaku Konsumen
Produk
Kepuasan Konsumen
Loyalitas Konsumen
Variabel Moderating
Diferensiasi Produk
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar