Image of Pengaruh Brand Equity, E-Trust, Dan E-Service Terhadap Kepuasan Layanan Mobil Banking Bank Syariah Indonesia ( Studi Di Kabupaten Batang)

SKRIPSI PBS

Pengaruh Brand Equity, E-Trust, Dan E-Service Terhadap Kepuasan Layanan Mobil Banking Bank Syariah Indonesia ( Studi Di Kabupaten Batang)

Perbankan syariah merupakan salah satu bisnis yang memperoleh manfaat dari kemajuan teknologi, bank-bank besar telah memfokuskan perhatian mereka dari layanan konvensional ke digital atau mobile banking untuk mengakomodasi preferensi nasabah yang terus berubah. Melalui e-banking, nasabah diberdayakan untuk melakukan beragam aktivitas non-tradisional seperti transfer uang, penyelesaian tagihan, isi ulang pulsa, dan banyak lagi. Penelitian ini dilakukan yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Equity, E-Trust, dan E-service terhadap kepuasan layanan penggunaan mobile banking bank syariah indonesia (studi di kabupaten batang). Jenis dari penelitian ini yaitu field research dengan pendekatan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah dari Bank Syariah Indonesia KCP Batang, pengambilan sampel menggunakan rumus slovin dengan jumlah sampel 100 responden. Sumber data yang digunakan adalah data primer. Dengan metode pengumpulan dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada responden. Dan metode analisis yang digunkan adalah metode analisis linier berganda dengan pengolahan data menggunakan aplikasi IBM SPSS versi 24. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini yaitu, variabel Brand Equity berpengaruh terhadap variabel kepuasan layanan, variabel E-Trust berpengaruh terhadap kepuasan layanan, variabel E-Service berpengaruh terhadap variabel kepuasan layanan dan variabel Brand Equity, E-Trust, dan E-Service secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan layanan. Kata Kunci: Brand equity, E-Trust, E-Service, Kepuasan Layanan, Bank Syariah Indonesia

Ketersediaan
24SK2442176.00SK PBS 24.176 NAJ pMy Library (Lantai.3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK PBS 24.176 NAJ p
Penerbit
Pekalongan : Program Studi S-1 Perbankan Syariah FEBI UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xiii, 57 hlm., 24 cm; Bibliografi: 58-62
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
332.1
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Bank dan Perbankan
brand equity
Mobile Banking
E-Trust
E-Service
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar