Image of Pengaruh Kelengkapan Produk Display Prodk, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Personal Selling Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Toko Retail (Studi Kasus Pelanggan Toko Yumi Mart Tirto Pekalongan)

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Kelengkapan Produk Display Prodk, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Personal Selling Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Toko Retail (Studi Kasus Pelanggan Toko Yumi Mart Tirto Pekalongan)

Industri retail saat ini sangat diminati oleh banyak orang, terbukti dengan semakin banyaknya perusahaan lokal yang membuka toko retail di Indonesia. Merek-merek terkenal tersebut antara lain Alfamart dan Indomaret. Salah satu perusahaan internasional negara yang terkenal yaitu Circle K. selain itu ada banyak perusahaan - perusahaan yang sukses dan berkembang saat ini di Indonesia. Mengambil keputusan bisnis ini juga karena hasil dari tingkat konsumsi masyarakat Indonesia yang tinggi dan meningkat setiap waktunya, yang memberikan peluang besar bagi para pengecer untuk memperluas bisnis mereka ke sektor retail Industri retail saat ini sangat diminati oleh banyak orang, terbukti dengan semakin banyaknya perusahaan lokal yang membuka toko retail di Indonesia. Merek-merek terkenal tersebut antara lain Alfamart dan Indomaret. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kelegkapan produk, display produk, kualitas produk, kualitas layanan dan personal selling terhadap loyalitas pelanggan sebanyak 96 pelanggan di Yumi Mart Tirto Pekalongan dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Teknik sampel yang digunakan adalah simple random sampling. Anggota sampel dipilih secara acak dari suatu populasi Penelitian ini termasuk penelitian pendekatan kuantitatif. Sumber data diperoleh dari data primer dan data sekunder, adapun data dalam penelitian ini diperoleh dari kuesioner. Hasil penelitian yang diperoleh adalah variabel kelengkapan produk berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas pelanggan, Display Produk tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kualitas produk tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, kualitas layanan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dan personal selling berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Kata Kunci : loyalitas, industri retail, bisnis

Ketersediaan
24SK2441259.00SK EKOS 24.259 RIS pMy Library (Lantai 3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 24.259 RIS p
Penerbit
Pekalongan : Program Studi S-1 Ekonomi Syariah FEBI UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xxii, 85 hlm., 24 cm; Bibliografi: 86-95
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.8342
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Kualitas Pelayanan
Perilaku Konsumen
Personal Selling
Kualitas Produk
Loyalitas pelanggan
Produk Display
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar