Image of Pengaruh Kemudahan, Promosi, E-Service Quality Terhadap Loyalitas Pengguna E-Wallet Dana di Pekalongan

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Kemudahan, Promosi, E-Service Quality Terhadap Loyalitas Pengguna E-Wallet Dana di Pekalongan

Teknologi dompet elektronik (e-wallet) telah mengubah transaksi keuangan dengan meningkatkan keamanan dan efisiensi. DANA, salah satu e-wallet terkemuka di Indonesia, memfasilitasi berbagai transaksi non-tunai, seperti belanja online, pembayaran di toko, dan pengisian pulsa. Penelitian ini meneliti pengaruh kemudahan penggunaan, promosi, dan kualitas layanan elektronik (e-service quality) terhadap loyalitas pengguna DANA di Pekalongan. Penelitian kuantitatif ini menggunakan metode asosiatif kausal dengan pendekatan korelasional, dan data dikumpulkan melalui kuesioner dari 96 responden yang dipilih secara purposive sampling. Hasil menunjukkan bahwa kemudahan, promosi, dan e-service quality masing-masing berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pengguna. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pengguna DANA di Pekalongan. Temuan ini menegaskan pentingnya meningkatkan layanan dan promosi untuk mempertahankan loyalitas pengguna dalam pasar e-wallet yang kompetitif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 1) Kemudahan memiliki pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap loyalitas pengguna e-wallet DANA di Pekalongan 2) Promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna e-wallet DANA di Pekalongan 3) E-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna e-wallet DANA di Pekalongan 4) Hasil pengujian secara simultan menunjukkan bahwa variabel kemudahan, promosi, E-service quality terdapat pengaruh terhadap variabel loyalitas pengguna e-wallet DANA di Pekalongan. Kata Kunci: Kemudahan, Promosi, E-Service Quality, Loyalitas

Ketersediaan
24SK2441234.00SK EKOS 24.234 ABI pMy Library (Lantai 3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 24.234 ABI p
Penerbit
Pekalongan : Program Studi S-1 Ekonomi Syariah FEBI UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xix, 65 hlm., 24 cm; Bibliografi: 66-68
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
332.1
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Bank dan Perbankan
Promosi
E-Service Quality
Loyalitas Pengguna
E-Wallet Dana
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar