Pengaruh Corporate Social Responsibility, Kualitas Layanan, Dan Citra Bank Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Kasus Pada Bank Syariah Indonesia Pekalongan) | Perpustakaan UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of Pengaruh Corporate Social Responsibility, Kualitas Layanan, Dan Citra Bank Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Kasus Pada Bank Syariah Indonesia Pekalongan)

SKRIPSI PBS

Pengaruh Corporate Social Responsibility, Kualitas Layanan, Dan Citra Bank Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Kasus Pada Bank Syariah Indonesia Pekalongan)

Ardaneswari Kenlarasati (4220001) - Nama Orang; Dr. Mansur Chadi Mursid, M.M. - Nama Orang;

Loyalitas pelanggan didefinisikan sebagai keinginan dari seorang pelanggan untuk membeli produk dan tidak berpindah ke perusahaan lain. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaaruh variabel corporate sosial responsitibility, kualitas pelayanan, dan citra bank terhadap loyalitas nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Corporate Social Responsibility, kualitas layanan, dan citra bank terhadap loyalitas nasabah BSI Kota Pekalongan. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif, populasi dalam penelitian ini adalah nasabah BSI Kota Pekalongan dengan sampel penelitian berjumlah 100 responden dengan metode people random sampling. Pengumpulan data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner dengan aplikasi Google Form yang dibagikan kepada responden dan penelitian ini menggunakan aplikasi SPSS 20. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel CSR tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah, namun variabel kualitas layanan dan citra bank berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Selanjutnya, variabel CSR, kualitas layanan, dan citra bank bersama-sama berpengaruh positif dan signfikan terhadap loyalitas nasabah. Kata kunci: Kualitas Layanan, Citra, Loyalitas

Ketersediaan

24SK2442160.00 SK PBS 24.160 ARD p My Library (Lantai 3, Local Content) Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: SK PBS 24.160 ARD p
Penerbit: Pekalongan : Program Studi S-1 Perbankan Syariah FEBI UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan., 2024
Deskripsi Fisik: xxi, 62 hlm., 24 cm; Bibliografi: 63-66
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 332.1
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Bank dan Perbankan
Layanan
Corporate Social Responsibility
Loyalitas Nasabah
Citra Bank
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Ardaneswari Kenlarasati (4220001)

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

E-Theses

Komentar

Anda harus login sebelum memberikan komentar