Image of Analisis Pengukuran Kinerja Rumah Sakit Dengan Pendekatan Balanced Scorecard (Studi Kasus Pada Rumah Sakit Umum Daerah Limpung Kabupaten Batang Dan Rumah Sakit Umum Daerah Kesesi Kabupaten Pekalongan)

SKRIPSI AKSYA

Analisis Pengukuran Kinerja Rumah Sakit Dengan Pendekatan Balanced Scorecard (Studi Kasus Pada Rumah Sakit Umum Daerah Limpung Kabupaten Batang Dan Rumah Sakit Umum Daerah Kesesi Kabupaten Pekalongan)

Kualitas pelayanan yang baik dapat dicapai melalui perbaikan kinerja yang dilakukan secara terus menerus. Namun, dalam kenyataannya citra rumah sakit pemerintah di mata masyarakat belum sepenuhnya baik dibandingkan dengan rumah sakit swasta. Masyarakat mengeluhkan antrian pelayanan yang panjang, waktu tunggu yang relatif lama, pelayanan yang kurang professional serta sarana prasarana yang kurang memadai. Kondisi rumah sakit milik pemerintah tersebut dapat mengakibatkan masyarakat terutama golongan menengah keatas enggan memilih rumah sakit milik pemerintah untuk berobat. Apabila pengelolaan rumah sakit milik pemerintah tidak segera dibenahi terutama dalam melayani masyarakat, akan mengakibatkan menurunnya kepuasan dan minat masyarakat untuk berobat ke rumah sakit pemerintah. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kinerja Rumah Sakit Umum Daerah dengan menggunakan pendekatan Balance Scorecard dengan menggunakan empat prespektif yaitu prespektif Keuangan, Prespektif Pelanggan, Prespektif Proses Bisis Internal, Prespektif Pertumbuhan dan Pembelajaran. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini yaitu menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif, dan di uji menggunakan SPSS 29, teknik pengambilan sampel menggunakan metode convenience sampling dan sampel yang diperoleh sejumlah 100 responden untuk kepuasan pasien RSUD Limpung, 95 responden untuk kepuasan pasien RSUD Kesesi, 73 untuk responden kepuasan pegawai RSUD Limpung, dan 60 responden untuk kepuasan pegawai RSUD Kesesi. teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner,Laporan Sumber Daya Manusia, Laporan Rekam Medik, dan Laporan Keuangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kinerja RSUD Limpung dan RSUD Kesesi diukur menggunakan pendekatan Balance Scorecard dapat dikatakan cukup baik. Dengan rincian RSUD Limpung mendapatkan rata-rata total skor 0,6 dan RSUD Kesesi 0,2.

Ketersediaan
24SK2443141.00SK AKSYA 24.141 INT aMy Library (Lantai 3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK AKSYA 24.141 INT a
Penerbit
Pekalongan : Program Studi S-1 Akuntansi Syariah FEBI UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xix, 127 hlm., 24 cm; Bibliografi: 128-133
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
657.8
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Kinerja
Balanced Scorecard
Akuntansi-Rumah Sakit
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar