Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan, Strategi Pemasaran Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Anggota Menabung di KSPPS KOPENA Pekalongan

SKRIPSI PBS

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Strategi Pemasaran Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Anggota Menabung di KSPPS KOPENA Pekalongan

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Strategi Pemasaran dan Lokasi Terhadap Kepuasan Anggota Menabung di KSPPS KOPENA pekalongan. Kepuasan pelanggan membawa berbagai manfaat, seperti memperkuat hubungan harmonis antara perusahaan dan pelanggannya, menciptakan dasar hubungan yang baik untuk transaksi kembali, serta dapat menumbuhkan rasa puas atas layanan yang diberikan. Selain itu, upaya yang harus dilakukan untuk menunjang keberhasilan disuatu perusahaan yaitu perusahaan lebih memperhatikan pelayanan yang lebih baik dan diutamakan kualitas pelayanannya serta stategi pemasara harus dilakukan secara terus menerus agar perushaan berkembang pesat dan lokasi yang strategis mudah dijangkau menjadi salah satu kunci keberhasilan suatu perusahaan, dengan begitu nasabah merasa kebutuhannya sudah terpenuhi dengan baik dan menimbulkan kenyamanan maupun kepuasan dalam segi kualitas pelayanan maupun strategi pemasaran serta lokasi perusahaan tersebut. Dengan pelayanan yang bagus, dan strategi yang tepat serta lokasi yang strategis yang dapat memudahkan anggota untuk bertranskaksi diperusahaan tersebut maka dapat menumbuhkan kepuasan nasabah. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan objek penelitian yakni anggota KSPPS KOPENA Pekalongan. Sumber pengumpulan data primer meliputi survei, observasi, eksperimen, kuesioner dan wawancara di KSPPS KOPENA Pekalongan. Teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive sampling dengan sampel sebanyak 99 nasabah. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas pelayanan, strategi pemasaran dan lokasi memiliki pengaruh terhadap kepuasan anggota, Secara simultan kualitas layanan, strategi pemasaran dan lokasi berpengaruh terhadap kepuasan nasabah dan secara Persial masing-masing variabel kualitas layanan, strategi pemasaran dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. Adjusted R Square menunujukkan angka sebesar 0,580, yang berarti bahwa variabel independent dapat menjelaskan variabel dependen dengan nilai sebesar 58% dan 42% sisanya dapat dijelaskan oleh variabel lain di luar penelitian.

Ketersediaan
24SK2442135.00SK PBS 24.135 MUH pMy Library (Lantai 3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK PBS 24.135 MUH p
Penerbit
Pekalongan : Program Studi S-1 Perbankan Syariah FEBI UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xxiv, 76 hlm., 24 cm; Bibliografi: 77-85
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.8342
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Strategi Pemasaran
Lokasi
Kepuasan Anggota
Menabung
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar