Image of Pengaruh Perceived Quality Dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Produk Roti Gembong Gedhe Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Moderating

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Perceived Quality Dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Produk Roti Gembong Gedhe Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Moderating

Industri makanan dan minuman merupakan salah satu sektor industri yang berkembang pesat dalam pertumbuhan ekonomi global. Hal ini karena kebutuhan masyarakat terhadap makanan dan minuman yang meningkat, sehingga banyak munculnya pelaku usaha dibidang kuliner, salah satunya yaitu dibidang roti. Berdasarkan hasil pra riset saya, mayoritas masyarakat di daerah Pekalongan dan sekitarnya sering mengonsumsi roti, terutama Roti Gembong Gedhe. Hal ini karena beberapa alasan seperti rasa, tekstur, harga, serta toping yang melimpah. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menganalisis bagaimana pengaruh perceived quality dan harga terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel moderating. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian survei. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu primer dan sekunder. Populasi dalam penelitian ini tidak diketahui karena pelanggan tidak bersifat member. Sampling yang digunakan yaitu non-probability sampling dengan teknik convenience sampling sehingga diperoleh sampel sebanyak 96 responden. Objek dalam penelitian ini yaitu pelanggan Roti Gembong Gedhe di outlet Kabupaten atau Kota Pekalongan. Penelitian ini menunjukkan bahwa perceived quality berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, harga berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, kepuasan pelanggan menguatkan pengaruh perceived quality terhadap loyalitas konsumen, dan kepuasan pelanggan menguatkan pengaruh harga terhadap loyalitas konsumen. Kata kunci: Perceived Quality, Harga, Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Konsumen

Ketersediaan
24SK2441193.00SK EKOS 24.193 DHI pMy Library (Lantai 3. Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 24.193 DHI p
Penerbit
Pekalongan : Program Studi S-1 Ekonomi Syariah FEBI UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xxii, 88 hlm., 24 cm; Bibliografi: 89-94
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
2X6.3
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Kepuasan Pelanggan
harga
Loyalitas Konsumen
Perceived Quality
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar