Image of Pengaruh Pengetahuan Produk, Diskon Pembiayaan , Biaya Administrasi dan Proses Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Pembiayaan Murabahah pada BTM Pemalang Cabang Petarukan

SKRIPSI PBS

Pengaruh Pengetahuan Produk, Diskon Pembiayaan , Biaya Administrasi dan Proses Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Pembiayaan Murabahah pada BTM Pemalang Cabang Petarukan

Penelitian ini di latarbelakangi oleh berbagai faktor internal kelembagaan serta permasalahan eksternal masyarakat sekitar. Keputusan nasabah dalam memilih produk atau pun jasa tak lepas dari faktor internal dari lembaga yaitu diskon pembiayaan, biaya administrasi dan proses pelayanan sedangkan faktor eksternalnya berupa pengetahuan produk. Pemanfaatan pembiayaan murabahah pada lembaga keuangan syariah seperti BTM (Baitut Tamwil Muhammadiyah) adalah salah satu contohnya. Penelitian ini termasuk jenis penelitian kuantitatif. Sampel sebanyak 112 responden digunakan dalam proses pengumpulan data berbasis kuesioner pada penelitian ini. Metode pengambilan sampelnya menggunakan sampling jenuh, yaitu teknik sampling non-probabilitas. Dengan menggunakan SPSS 22.0, penelitian ini menggunakan teknik analisis data uji regresi linier berganda. Temuan penelitian ini menunjukan bahwa secara simultan variabel pengetahuan produk, diskon pembiayaan, biaya administrasi, dan proses pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah memilih pembiayaan murabahah pada BTM Pemalang Cabang Petarukan. Berdasarkan uji parsialnya menunjukkan bahwa variabel Pengetahuan Produk (X1), Diskon Pembiayaan (X2), Biaya Administrasi (X3) dan Proses Pelayanan (X4) berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan nasabah (Y).
Kata kunci: Pengetahuan Produk, Diskon Pembiayaan, Biaya Administrasi, Proses Pelayanan dan Keputusan Nasabah

Ketersediaan
24SK2442114.00SK PBS 24.114 ASL pMy Library (Lantai.3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK PBS 24.114 ASL p
Penerbit
Pekalongan : Program Studi S-1 Perbankan Syariah FEBI UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xxii, 90 hlm.,24 cm, Bibliografi : hlm.85 - 90
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
2X4.21
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
pembiayaan murabahah
Produk
Keputusan Nasabah
Mu\'amalat - Jual Beli
Diskon Pembiayaan
Biaya Administrasi
Proses Pelayanan
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar