Image of Pengaruh Tingkat Kepercayaan, Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Kasus Pada Bank Syariah Indonesia KCP Pekalongan Kajen)

SKRIPSI PBS

Pengaruh Tingkat Kepercayaan, Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Kasus Pada Bank Syariah Indonesia KCP Pekalongan Kajen)

Penelitian ini dilatar belakangi adanya promosi sebagai proses mempromosikan suatu produk dan membujuk pelanggan tertentu untuk membelinya. Produk yang menarik dan memiliki daya guna atau manfaat lebih dapat menentukan pilihan pelanggan. Setiap pelanggan memiliki pengetahuan yang berbeda tentang suatu produk, maka penjual harus mampu mengkonfirmasi pengetahuan pelanggan tentang produk tersebut. Minat bersumber dari kognisi (gejala pengenalan), konasi (kemauan), dan perasaan. Pelayanan, bagi hasil, keyakinan atau religuisitas, dan lokasi merupakan faktor- faktor yang mempengaruhi minat masyarakat untuk menabung atau melakukan pembiayaan pada keuangan lembaga syariah, khususnya koperasi syariah. Koperasi simpan pinjam sangat membantu masyarakat khususnya pedagang kecil mendapatkan modal untuk memulai usaha. Kospin Jasa Syariah Pemalang menyediakan produk pembiayaan usaha untuk pengusaha atau pedagang yang membutuhkan modal. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh promosi, jenis produk, dan pengetahuan terhadap minat masyarakat desa Tumbal melakukan pembiayaan modal di Kospin Jasa Syariah Pemalang.
Jenis penelitian ini adalah field research dengan pendekatan penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah metode kuesioner dengan menggunakan sampel sebanyak 98 responden. Teknik pengambilan sampel dengan metode random sampling. Dan metode analisis dengan bantuan software SPSS 22.
Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh dari hasil uji t dan uji f. Hasil Pengujian uji t dan uji f tersebut yaitu adanya pengaruh pada variabel Promosi dan Jenis Produk akan tetapi tidak signifikan terhadap Minat Masyarakat, sedangkan pada variabel Pengetahuan adanya pengaruh dan signifikan terhadap Minat Masyarakat. Kemudian Promosi, Jenis Produk, dan Pengetahuan adanya pengaruh dan signifikan terhadap Minat Masyarakat. Nilai koefisien determinasi R square (R2) sebesar 0,220 atau 22,0 %. Sehingga dapat disimpulkan bahwa pengaruh Promosi, Jenis Produk, dan Pengetahuan terhadap Minat Masyarakat sebesar 0,220 atau 22,0 %.
Kata kunci : Promosi, Produk, Pengetahuan, Minat

DAFTAR PUSTAKA
Abdul Latief, “Analisis Pengaruh Produk, Harga, Lokasi dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Warung Wedang Jahe”, 2018, Jurnal Manajemen dan Keuangan, hal. 91

Ahmad Dahlan Malik, “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Masyarakat Berinvestasi di Pasar Modal Syariah Melalui Bursa Galeri Investasi Uisi”, 2017, Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, hal.74

Alice Crow, Lester D. Crow, “Psikologi Pendidikan”, Surabaya : PT. Bina Ilmu, 1984

Alisuf, Sabri M., “Psikologi Pendidikan”, Jakarta : Pedoman Ilmu Jaya, 1995

Amrina Rosyada, “Analisis Pengaruh Harga, Promosi, Desain Produk, dan Lokasi Terhadap Kepitisan Membeli Rumah”, 2021, Skripsi-Jurusan Ekonomi Syariah

Arikunto, Suharsimi, “Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktik”, Jakarta : Rineka Cipta, 2016

Ayu Sellyawati, “Faktor-Faktor yang Melatarbelakangi Minat Masyarkat Terhadap Pengajuan Kredit Pada Lembaga Keuangan Non Formal di Kelurahan Tejosari Kecamatan Metro Timur”, 2019, Skripsi

Bisri Indah, “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Anggota Dalam Memanfaatkan Produk Pembiayaan Koperasi Syariah” 2015, Skripsi

Burhanuddin, Rajindra, Rasmi Nur Anggreani, Ema Dian Danara, “Pengaruh Modal Sendiri dan Modal Pinjaman Terhadap Rentabilitas Ekonomi Pada Koperasi Simpan Pinjam Karya Bersama Palu”, 2018, Jurnal Sinarr Manejemen, hal.93

Cleopatra. Maria, “Pengaruh Gaya Hidup dan Motivasi Belajar Terhadap Prestasi Belajar Matematika”, 2015, Jurnal Formatif, hal. 178

Dian Catur Oktaviani, “Analisis Produk Pembiayaan Ijarah Hai pada Kospin Jasa Syariah Pemalang, 2019, TA-Jurusan D3 Perbankan Syariah

Elva Eka Ernawati, “Strategi Koperasi Simpan Pinjan (KOSPIN JASA) Dalam Pengembangan Usaha”, 2017, Skripsi

Emzir, “ Metodologi Penelitian Kualitatif Analisis Data”, Jakarta : Raja Grafindo, 2012, hal. 37, 49-50

Ernestivita, G., “ Analisis Pengaruh Place, Promotion,Dan People Terhadap Keputusan Konsumen Melakukan Pembelian Produk Pasar Modal Dengan Menggunakan Jasa Equity Brokerege”,2015,Jurnal Nusamba

Golan Hasan, Jenny Catherine, “ Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Nasabah Dalam Berpartisipasi Pada Koperasi Simpan Pinjam di Batam”, 2022, Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, hal.948-949

Gunawan, Imam, “Metodologi Penelitian Kualitatif Teori dan Praktik”, Jakarta : Bumi Aksara, 2015

Hadiyari Fitria & Ending Ahmad Yani, “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi Ekonomi Islam”, 2015, Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, hal. 105

Hilgrad, E. R. And Brower, G. H.,”Theory of Learning”, New Delhi : Pertice Hall, 1977

Iin Soraya, “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Masyarakat Jakarta Dalam Mengakses Fortal Media Jakarta Smart City”, 2015, Jurnal Komunikasi,hal.11

Irmayanti, “Peran Modal Usaha dan Pendampingan Usaha Koperasi Simpan Pinjam Berkat Terhadap Peningkatan Usaha Mikro dan Kecil di Kecamatan Herlang Kabupaten Bulukumba”, 2019, Skripsi

Janna, N. M. (2021). Konsep Uji Validitas dan Reliabilitas Dengan Menggunakan

Kotler, Philip,”Manajemen Pemasaran”, Jakarta : Rajawali, 2012

Laksana, M. F., “Praktis Memahami Manajemen Pemasaran”, 2019, Sukabumi : CV Al Fath Zumar

M. Rapi Mulyawan, “Pengaruh Pengetahuan Terhadap Minat Masyarakat Berkoperasi Syariah di Kota Jambi”, 2018, Skripsi

M. Umar Maya Putra dan Ami Dilham, “Ontologi Dalam Esensi Ilmu Ekonomi dan Sumber Pengetahuan, 2016, Jurnal Wira Ekonomi Mikrosil, hal. 15

Maulana, Deprizon, T., Daely, “Peningkatan Kesejahteraan Masyarakat Melalui Kewirausahaan Bercocok Tanam dan Menciptakan Lingkungan yang Bersih, Asri, Sehat Dan, Berkesinambungan Oleh Mahasiswa UMRI KKN Reg 1 B Umban Sari Rumbai”, 2021, Jurnal Pendidikan Tabuasi, hal.69-75

Muhibiddin Syah , “Psikologi Belajar”, Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada, 2002

Nugraha Masruri Siregar, “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Masyarakat Menjadi Nasabah KSP Surya Abadi Mandiri Muhammadiyah Mencirim Medan”, 2020, Skripsi

Nurul Janah, “Pengaruh Tingkat Pengetahuan dan Kepercayaan Nasabah Terhadap Minat Menabung di Bank Syariah”, 2020, Skripsi

Perdana, Echo, “Olah Data Skripsi dengan SPSS 22”, Belitung : Lab Kom Manajemen FE UBB, 2016

Rofiqoh Dwi Hirawati, “Strategi Pemasaran Koperasi Simpan Pinjam dan Pembiayaan Syariah Baitul Maal wa Tamwil Bismillah Rowosari Kendal Dalam Meningkatkan Jumlah Anggota”, 2021, Skripsi

Romy Muhammad Nasution, “Analisis Peran Koperasi Simpan Pinjam Terhadap Usaha Mikro dan Kecil di Serdang Bedagai”, 2018, Skripsi

Sangadji, Etta Mamang, Sopiah, “Perilaku Konsumen”, Yogyakarta : Andi, 2013

Siyoto, S., & Sodik, M. A.“Dasar Metodologi Penelitian”, Yogyakarta : Literasi Media Publishing, 2015

Slamet Riyanto & Aglis Andhita Hatmawan, “Metode Riset Penelitian Kuantitatif Penelitian di Bidang Manajemen, Teknik,Pendidikan, dan Eksperimen”, Yogyakarta : CV Budi Utama, 2020

Sofiani, Triana, “Konstruksi Norma Hukum Koperasi Syariah Dalam Kerangka Sistem Hukum Koperasi Nasional”, 2014

SPSS. Jurnal Darul Dakwah Wal-Irsyad (DDI), 18210047, 1–12. Kotler, Keller,”Manajemen Pemasaran”, Jakarta : Erlangga, 2008

Sudarmo, Indriyo Gito, “Manajemen Pemasaran”, Yogyakarta : BPFE, 2017

Sugiyono, “Metode Penelitian Bisnis”, Bandung : Alfabeta, 2012

Sugiyono, “Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D”, Bandung : Alfabeta, 2016

Sukardi, “Metodologi Penelitian Pendidikan Kompetensi dan Praktiknya”, Jakarta : Bumi Aksara

Sunyoto, Danang, “Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran”, Yogyakarta : CAPS (Center for Academic Publishing Service), 2014

Suprihati, Sumadi, Muhammad Tho’in, “Pengaruh Religuisitas, Budaya, Pengetahuan Terhadap Minat Masyarakat Menabung di Koperasi Syariah”, 2021, Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, hal.2-3

Tedi Pitri, “Pengaruh Pengetahuan dan Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada CV. Ria Busana”, 2020, Jurnal Ekonomedia, hal 38

Yoga Nayoan, “Analisis Pengaruh Koperasi Simpan Pinjam Terhadap Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) Dalam Prespektif Ekonomi Islam”, 2019, Skripsi

Yudha Prastiyowati, “Pengaruh Kualitas Produk, Fasilitas, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah BTPN Syariah”, 2022, Skripsi-Jurusan Ekonomi Syariah




Ketersediaan
24SK2442087.00SK PBS 24.087 EVY pMy Library (Lantai.3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK PBS 24.087 EVY p
Penerbit
Pekalongan : Program Studi S-1 Perbankan Syariah FEBI UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xx,78 hlm,21X30 cm,Bibliografi : hlm. 78-82
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
332.1
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Bank dan Perbankan
Kepercayaan
Produk
kepuasan nasabah
Mobile Banking
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar