Image of Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Pelayanan Sebagai Variabel Moderasi di Industri Halal Fashion Pekalongan (Studi Pada Nafasa Busana Kedungwuni Kabupaten Pekalongan)

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Pelayanan Sebagai Variabel Moderasi di Industri Halal Fashion Pekalongan (Studi Pada Nafasa Busana Kedungwuni Kabupaten Pekalongan)

Kepuasan Konsumen merupakan dampak perbandingan antara keinginan konsumen sebelum melakukan pembelian dengan kinerja sesungguhnya yang didapatkan oleh konsumen. Perusahaan harus dapat menentukan strategi pemasaran yang tepat yaitu salah satunya berusaha menciptakan inovasi produk yang terbaik agar menciptakan kualitas produk yang baik di mata konsumen sehingga dapat mempengaruhi kepuasan konsumen dalam membeli produknya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap kepuasan konsumen dengan pelayanan sebagai variabel moderasi.
Penelitian ini termasuk jenis penelitian kaiusail reseairch dengan pendekatan penelitian kuantitatif. Teknik probaibility saimpling digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan metode simple raindom saimpling dengan menggunakan rumus slovin. Sampel pada penelitian ini ialah konsumen toko nafasa busana sebanyak 95 responden. Penelitian menggunakan Distribusi Frekuensi, Uji Kualitas Data, Uji Asumsi Klasik, Uji Analisis Regresi Linear Berganda dan Uji Hipotesis dengan bantuan aplikasi IBM SPSS Statistics 25.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pada hipotesis I kualitas produk (X1) dan harga (X2) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y). Sedangkan promosi (X3) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y). Pada hipotesis II, variabel kualitas produk (X1), harga (X2), dan promosi (X3) dengan pelayanan (Z) terhadap kepuasan konsumen (Y) tidak berpengaruh secara signifikan. Sehingga dapat disimpulkan bahwa pelayanan (Z) tidak memoderasi pada semua variabel. Pada penelitian penulis dari hasil penelitian ini masuk kedalam tabel kuadran moderasi 2 Moderaitor (Homologizer). Hal ini terjadi karena variabel moderasi mempengaruhi tetapi tidak memiliki interaksi dengan variabel independen dan tidak berhubungan signifikan dengan variabel dependen.


Kata Kunci: Kualitas Produk, Harga, Promosi, Pelayanan, Kepuasan

Konsumen

Ketersediaan
23SK2341389.00SK EKOS 23.389 IDA pMy Library (Lantai.3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 23.389 IDA p
Penerbit
Pekalongan : Program Studi S-1 Ekonomi Syariah FEBI UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xlvi, 113 hlm, 21X30 cm, Bibliografi : hlm. 107 -
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.8342
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Perilaku Konsumen
Produk
Promosi
Industri
harga
Kepuasan Konsumen
Variabel Moderasi
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar