Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Reputasi Toko Terhadap Keputusan Pembelian Album Kores dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada Followers Muslim Akun Twitter @jamcity_go)

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Reputasi Toko Terhadap Keputusan Pembelian Album Kores dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada Followers Muslim Akun Twitter @jamcity_go)

Keputusan pembelian adalah proses kompleks yang dipengaruhi oleh berbagai faktor. Konsumen mempertimbangkan kebutuhan, preferensi, informasi, dan faktor-faktor eksternal dalam memilih produk atau layanan yang tepat. Pemahaman yang baik tentang faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian dapat membantu perusahaan dalam merancang strategi pemasaran yang efektif untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi konsumen. Kepercayaan konsumen dapat dipenuhi melalui bagaimana kualitas pelayanan yang dilakukan oleh pelaku usaha dan reputasi yang didapatkan.

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dan Reputasi Toko Terhadap Keputusan Pembelian baik secara langsung maupun tidak langsung melalui Kepercayaan Konsumen. Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatori (explanatory research) dengan pendekatan kuantitatif. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan, Reputasi Toko, Kepecayaan Konsumen dan Keputusan Pembelian. Populasi dalam penelitian ini adalah followers muslim @jamcity_go. Sedangkan pengambilan sampel dilakukan menurut rumus Cochran dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Sumber data dalam penelitian ini adalh data primer. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan metode analisis data melalui Analisis Jalur (Path Analysis), dimana variabel Kepercayaan Konsumen sebagai variabel intervening.

Berdasarkan hasil penelitian, diperolah dari hasil uji jalur. Hasil dari pengujian menyatakan bahwa variabel Kepercayaan Konsumen mampu memediasi pengaruh variabel bebas Kualitas Pelayanan dan Reputasi Toko terhadap Keputusan Pembelian.

Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Reputasi Toko, Kepercayaan Konsumen, Keputusan Pembelian

 

Ketersediaan
23SK2341383.00SK EKOS 23.383 RIZ pMy Library (Lantai.3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 23.383 RIZ p
Penerbit
Pekalongan : Program Studi S-1 Ekonomi Syariah FEBI UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
145 hlm, 21X30 cm, Bibliografi : 92 - 97 hlm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.8342
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Perilaku Konsumen
Variabel Intervening
Keputusan Pembelian
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar