SKRIPSI PBS

Pengaruh Digital Marketing, Handling Complaint dan Word of Mouth Terhadap Minat Antargenerasi dalam Menggunakan BSI Mobile

---

Melihat fenomena teknologi informasi yang mengalami pertumbuhan semakin pesat ini membawa dampak yang luar biasa bagi beberapa generasi yang ada di Kota Pekalongan guna memahami lebih dalam mengenai inovasi terbaru yang diciptakan. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh digital marketing, handling complaint dan word of mouth terhadap minat antargenerasi dalam menggunakan BSI Mobile. Penelitian ini termasuk jenis penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 153 responden dengan menggunakan metode non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Penelitian ini menggunakan metode analisis data uji regresi linear berganda dengan bantuan SPSS 23.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) digital marketing berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap minat antargenerasi dalam menggunakan BSI Mobile. (2) handling complaint berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap minat antargenerasi dalam menggunakan BSI Mobile. (3) word of mouth berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap minat antargenerasi dalam menggunakan BSI Mobile.

---

Ketersediaan

23SK2342053.00

SK PBS 23.053 IRZ p

My Library (Lantai 3, Local Content)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SK PBS 23.053 IRZ p

Penerbit

Pekalongan : Prodi S-1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN K.H Abdurrahman Wahid Pekalongan., 2023

Deskripsi Fisik

xxviii, 77 hlm., 30 cm; Bibliografi: hlm. 78-82

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

332.17

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Word of Mouth
Digital Marketing
Handling
Complaint

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Irziyana Zulfatus Shiyamah (4219060)

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar