Image of Implementasi Strategi Customer Bonding Di KSPPS KOPSIM NU Cabang Batang Pada Masa Pandemi Covid-19

SKRIPSI PBS

Implementasi Strategi Customer Bonding Di KSPPS KOPSIM NU Cabang Batang Pada Masa Pandemi Covid-19

Perkembangan lembaga keuangan syariah di Indonesia semakin meningkat setiap tahunnya. Agar dapat bertahan dalam persaingan antar perusahaan maka perlu adanya strategi. Ketika pandemi covid-19 perusahaan harus memiliki strategi khusus agar mampu bertahan pada masa pandemi. Salah satu strategi yang dapat digunakan adalah strategi customer bonding. Strategi customer bonding merupakan sebuah strategi yang dilakukan perusahaan untuk mengikat pelanggan. Tujuan penelitian ini dilakukan adalah untuk mengetahui strategi customer bonding yang dilakukan di KSPPS KOPSIM NU Cabang Batang pada masa pandemi covid-19. Penelitian ini termasuk penelitian kualitatif dengan jenis penelitian kualitatif deskriptif. Penelitian ini dilakukan di KSPPS KOPSIM NU Cabang Batang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Validasi data menggunkan trianggulasi sumber data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa KSPPS KOPSIM NU Cabang Batang pada masa pandemi menerapkan strategi customer bonding yaitu menurunkan bagi hasil pembiayaan manjadi 1%, memberikana keringan ketika kesulitan membayar angsuran, layanan jemput bola, serta melakukan proses customer bonding melalui awareness bonding, identity bonding, relationship bonding, community bonding dan advocacy bonding.

Ketersediaan
23SK2342052.00SK PBS 23.052 FAI iMy Library (Lantai 3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK PBS 23.052 FAI i
Penerbit
Pekalongan : Prodi S-1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN K.H Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xxvi, 91 hlm., 30 cm; Bibliografi: hlm. 92-95
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
332.17
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Customer
Banding
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar