Image of Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan Dan Kepuasan Anggota Terhadap Loyalitas Anggota KOSPINMU Surya Mentari Karanganyar Kabupaten Pekalongan

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan Dan Kepuasan Anggota Terhadap Loyalitas Anggota KOSPINMU Surya Mentari Karanganyar Kabupaten Pekalongan

Kualitas layanan yang baik sangat dibutuhkan oleh sebuah perusahaan, karena dengan kualitas layanan yang baik akan membuat menjadi puas dan tentunya akan menjadi loyal. Selain itu sebuah perusahaan juga perlu memperhatikan kepercayaan yang baik agar anggota merasa percaya akan sebuah dan kemudian menjadi loyal kemudian kepuasan anggota juga perlu diperhatikan supaya anggota tetap loyal. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh kualitas layanan, kepercayaan dan kepuasan anggota terhadap loyalitas anggota KospinMu Surya Mentari Karanganyar Kabupaten Pekalongan.
Penelitian ini termasuk kedalam penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan menyebar kusioner dengan menggunakan sampel sebanyak 98 namun yang memenuhi kriteria hanya 84 orang responden.penelitian ini menggunakan metode analisis data uji regresi linier berganda serta menggunakan uji hipotesis.
Berdasarkan uji t, diperoleh ttabel 1,990. Adapun ketiga variabel berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas dengan kualitas layanan thitung (2,318), kepercayaan dengan thitung (2,479) dan kepuasan anggota dengan thitung (2,006). Melalui uji f, menunjukkan secara simultan ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap loyalitas dengan fhitung 33,171>ftabel (2,72) 0,00

Ketersediaan
23SK2341282.00SK EKOS 23.282 NOV pMy Library (Lantai.3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 23.282 NOV p
Penerbit
Pekalongan : Program Studi S-1 Ekonomi Syariah FEBI UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xxiii, 78 hlm., 21X30 cm.; Bibliografi : hlm.74-78
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.8342
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Kepercayaan
Perilaku Konsumen
Loyalitas
Layanan
Kepuasan
Kepuasan Konsumen
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar