Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Anggota Tabungan Sukarela KSPPS Kopena Pekalongan

SKRIPSI PBS

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Anggota Tabungan Sukarela KSPPS Kopena Pekalongan

Kepuasan anggota menjadi prioritas utama pada penelitian ini karena tingkat persaingan yang semakin ketat diantara perusahaan satu dengan perusahaan yang lain. Salah satu cara untuk menciptakan kepuasan anggota adalah dengan meningkatkan kualitas pelayanan, promosi, dan rasa percaya anggota. Apabila perusahaan penyedia jasa telah memberikan pelayanan yang baik, promosi yang sesuai, serta perusahaan jasa mampu memberikan rasa percaya kepada anggota, maka akan menciptakan kepuasan. Dengan timbulnya rasa puas, maka anggota akan datang kembali dan merekomendasikan perusahaan tersebut kepada orang lain. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, promosi, dan kepercayaan terhadap kepuasan anggota tabungan sukarela KSPPS KOPENA Pekalongan. Penelitian ini termasuk jenis penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah angket (kuesioner) dengan populasi 1146 anggota tabungan sukarela KSPPS KOPENA Pekalongan. Sampel yang digunakan sebanyak 92 responden. Teknik pengambilan sampel dengan metode accidental sampling. Penelitian ini menggunakan metode analisis data uji regresi linier berganda dengan bantuan IBM SPSS 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel kualitas pelayanan, promosi, dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan anggota. Secara simultan variabel kualitas pelayanan, promosi, dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan anggota.

Ketersediaan
23SK2342043.00SK PBS 23.043 MAR pMy Library (Lantai 3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK PBS 23.043 MAR p
Penerbit
Pekalongan : Jurusan S-1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN K.H Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xxvii, 68 hlm., 30 cm; Bibliografi: hlm. 69-77
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
332.17
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Kepercayaan
Promosi
Tabungan
Layanan
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar