Image of Pengaruh Marketing Mix Terhadap Kepuasan Nasabah Produk Simpanan Hari Raya (SITARA) di KSPPS Minna Lanna Kota Pekalongan

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Marketing Mix Terhadap Kepuasan Nasabah Produk Simpanan Hari Raya (SITARA) di KSPPS Minna Lanna Kota Pekalongan

Marketing Mix merupakan semua komponen maupun atribut yang dilakukan perusahaan untuk memasarkan produknya dan dapat mempengaruhi respon konsumen.konsumen yang puas akan setia lebih lama, kurang sensitif terhadap harga dan memberi komentar yang baik tentang perusahaan, selain itu perusahaan yang berhasil memberikan nilai dan kepuasan yang tinggi akan menyebabkan pembelian yang berulang yang tinggi dan profitabilitas yang tinggi pula. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh marketing mix terhadap kepuasan nasabah baik secara parsial maupun secara simultan.
Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (Field Research) dan pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif.Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah KSPPS Minna Lanna yang berjumlah 5.148 orang.Pengambilan sampel sebanyak 100 responden menggunakan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner .data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS 22.0.
Hasil penelitian menunjukan bahwa Marketing mix People berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah dengan uji parsial T People (X1) sebesar 2.362 dan nilai signifikan sebesar 0,020 < 0,05. Marketing mix Process berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah dengan uji parsial
T Process (X2) sebesar 4.154 dan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Marketing mix Phisycal Evidence berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah dengan uji parsial T Phisycal Evidence sebesar 2.555 Dan nilai signifikan sebesar 0,012 < 0. Maketing mix 3P (People,Process,Phisycal Evidence)berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah. Hal ini dibuktikan dengan nilai F sebesar 42.691 lebih besar dari tingkat signifikasi 0,000 atau < 0,05 .
Kata kunci : Marketing Mix, Kepuasan Nasabah

DAFTAR PUSTAKA :
Ardian, R. (2018). Analisis Marketing Mix Pada Produk Payment Point Online Bank Di BMT Hanada Kalisalak Kebasen, Banyumas. Purwokerto: IAIN Purwokerto. Armstrong, P. K. (2001). Prinsip Pemasaran terjemahan damos shihombing. Jakarta: Airlangga.

Bitner, Z. V. (2001). Service Marketing. New York: McGraw Hill.

Fauzi, M. (2009). Metode Penelitian Kuantitatif. Semarang: Walisongo Press. Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Progam IBM SPSS 19. Semarang: Universitas Diponegoro.

Handoko, B. S. (2000). Manajemen Pemasaran, Analisa Perilaku Konsumen. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta.

Hardikasari, L. (2018). Analisi Marketing Mix Di BMT Mitra Usaha Ummat Yogyakarta

Dalam Perspektif Islam. Yogyakarta: Universitas Islam Yogyakarta. Hurriyati, R. (2010). Bauran Pemasaran. Bandung: Alfabeta.

Indriantoro, B. S. (2002). Metodologi peneltian Bisnis. Yogyakarta: BFEE UGM. Kasmir, S. (2003). Studi Kelayakan Bisnis. Jakarta: Kencana Prenada Media Grup. Keller, P. K. (2008). Manajemen Pemasaran.
Jakarta: Erlangga.

Kholifah, N. (2015). Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Nasabah BMT Amal Mulia Suruh Kabupaten Semarang. Salatiga: STAIN Salatiga.

Kotler, P. (2000). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Prenhalindo.

Kotler, P. (2001). Manajemen Pemasaran Edisi Milenium. Jakarta: Prehalindo.

Kotler, P. (2005). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. INDEKS Kelompok Gramedia.

Kuncoro, M. (2004). Metode Kuantitatif teori dan aplikasi untuk bisnis dan ekonomi. Yogyakarta: UPP AMP YKN.

Laurenn, C. L. (2007). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: T. Indeks Indonesia. Mosyaffa, M. A. (2020). Pengaruh Marketing Mix Produk Tabungan Umum Syariah.Malang: UIN Maulana Malik Ibrahim.

Muhammad. (2004). Ekonomi Mikro dalam Perspektif Islam. Yogyakarta: BPFE. Muhammad. (2016). Manajemen Keuangan Syariah cetakan kedua. Yogyakarta: UPP STIM YKPN.

Muis, M. S. (2009). Metodologi Penelitian Ekonomi dan Bisnis. Yogyakarta: Graha Ilmu. Musfar, T. F. (2020). Buku Ajar Manajemen Pemasaran : Bauran Pemasaran sebagai Materi Pokok dalam Manajemen Pemasaran. Media Sains Indonesia.

Noviana, B. I. (2013). Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa. Pengaruh Servis Marketing Mix terhadap Kepuasan Konsumen Hotel Amaris Surabaya, 1 No.2,472-482.

Nurcahya, S. W. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan pada Kepuasan Pelanggan Hotel Bintang Pesona diDenpasar. Retrieved from http://unud.ac.id

Nurlaelah, A. A. (2010). Praktikum Statistika Ekonomi dan Bisnis dengan SPSS. Jakarta: Mitra Wacana Media.

Oktaviani, N. (2016). Pengaruh Marketing Mix Baitul Maal Wattamwil (BMT) Daarut

Tauhid Bandung Terhadap Preferensi Santri dan Masyarakat Sekitar. Bandung: UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

Priyatno, D. (2010). Paham Analisa Statistik Data dengan SPSS. Yogyakarta: Mediakom. Pua, P. N. (2009). Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terpadu (8P) terhadap Kepuasan Konsumen Hotel Sedona Manado. Skripsi.

Purwanto, S. (2004). Statistika Untuk Ekonomi dan Keuangan Modern. Jakarta: Salemba Empat.

Rahman, A. (2010). Strategi Dahsyat Mareting Mix For Small Business. Jakarta Transmedia.

Rakhman, F. (2018). Pengaruh People, Process dan Physical Evidence terhadap Keputusan Mahasiswa memlih STIBANK Al Ma'sum tahun Akademik 2017/2018. Retrieved from http://polban.ac.id

Rani, D. P. (2009). Pengaruh marketing mix terhadap kepuasan nasabah BMT Athena Banyubiru Kabupaten Semarang. Semarang: STAIN Salatiga.

Roger Blackwell, M. p. (2001). Consumer Behavior Ninth Edition. Orlando: Harcourt inc.

Sekaran, U. (2017). Metode Penelitian untuk Bisnis. Jakarta: Salemba Empat. Sugiyono. (2013). Metoe Penelitian Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Bisnis dan Ekonomi. Bandung: Alfabeta.

Sula, H. K. (2006). Syariah Marketing. Bandung: Mizan.

Sumarni, M. (2011). Manajemen Pemasaran Bank. Yogyakarta: Liberty Yogyakarta. Supandi, I. W. (2015, juni). Strategi Promosi dan Saluran Distribusi terhadap Kinerja Sirkulasi Surat Kabar Manado Post'. Jurnal Emba No 2, 3, 808.

Supranto. (1997). Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar. Jakarta: Rineka Cipta.

Supriyanto, M. (2018). Pengaruh Bauran Pemsaran (Marketing Mix) Terhadap Pengambilan Keputusan Menginap di The Sun Hotel Madiun. Retrieved from http://pnm.ac.id

Temalagi, H. L. (2014). Analisi Multivarieta teknik dan aplikasi menggunakan program IBM SPSS 20.0. Bandung: Alfabeta.

Tjiptono. (2007). Strategi Pemasaran Edisi Pertama. Yogyakarta: Andi Offset. Tjiptono, F. (1997). Strategi Pemasaran Edisi 1. Yogyakarta: Andi ofset.

Tjiptono, F. (2000). Manajemen Jasa Edisi Pertama. Yogyakarta: Andi Ofset.

Tjiptono, F. (2006). Manajemen Pelayanan Jasa. Yogyakarta: Andi ofset. Tjiptono, F. (2007). Strategi Bisnis Pemasaran. Yogyakarta: Andi.

Umar, H. (2007). Studi Kelayakan Bisnis. Jakarta: PT.Gramedia Pustaka Utama. Umar, H. (2009). Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta: Rajawali Pers.

Uyanto, S. S. (2009). Pedoman Analisis Data dengan SPSS. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Wahjono, S. I. (2010). Manajemen Pemasaran Bank. Yogyakarta : Graha Ilmu. Wibowo, A. E. (2012). Aplikasi Praktis SPSS dalam Penelitian. Yogyakarta: Grava Media.

Wijaya, T. (2013). Metodologi Penelitian Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, R&D. Yogyakata: Graha Ilmu.

Wiratna, S. V. (2015). Metodologi Penelitian bisnis dan Ekonomi . Yogyakarta: PT.Pustaka Baru.

Wowor, V. R. (2013). Bauran Pemasaran Jasa Pengaruhnya terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Mobil Toyota Avanza Veloz PT Hasirat Abadi Manado.

Jurnal EMBA, 1229-1239.

Yazid. (2005). Manajemren Pemasaran Jasa. Yogyakarta: Ekonisia.

Zainuri, R. (2018). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Produk JasaKeuangan Syariah Islamic Marketing Ethics. Lampung: UIN Raden Intan Lampung.

Ketersediaan
23SK2341237.00SK EKOS 23.237 DAF pMy Library (Lantai.3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 23.237 DAF p
Penerbit
Pekalongan : Jurusan S-1 Ekonomi Islam FEBI UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xx, 109 hlm.,21X30 cm.; Bibliografi : hlm.83-84
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.8342
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Perilaku Konsumen
Marketing mix
kepuasan nasabah
Produk Simpanan Hari Raya
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar