Image of Survey Kepuasan Orang Tua Pada Layanan Lembaga PAUD Di TK Qurrota A'yun 01 Aisyiyah Pekalongan

SKRIPSI PIAUD

Survey Kepuasan Orang Tua Pada Layanan Lembaga PAUD Di TK Qurrota A'yun 01 Aisyiyah Pekalongan

Semakin banyak dan berkembangnya lembaga PAUD, mengakibatkan masalah persaingan antar lembaga yang semakin pesat. Maka perlunya pelayanan yang optimal diberikan oleh suatu lembaga agar senantiasa diminati dan terus berjalan berkesinambungan.Dengan mengoptimalkan pelayanan akan menjadi semakin berkualitas suatu lembaga tersebut. Kualitas adalah suatu hal yang harus diperhatikan dan diwujudkan dalam menghadapi persaingan antar institusi pendidikan. Dengan meningkatkan kualitas layanan mampu mewujudkan kepuasan pelanggan karena meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan terhadap suatu jasa yang ditawarkan. Berdasarkan latar belakang di atas, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah (1) Apakah ada kepuasan orang tua pada layanan pendidik di TK Qurrota A’yun 01 Aisyiyah Pekalongan, (2) Berapa besar tingkat kepuasan orang tua siswa pada layanan pendidik di TK Qurrota A’yun 01 Aisyiyah 01 Pekalongan. Tujuan penelitian ini adalah: (1) Untuk mengetahui adanya kepuasan orang tua pada layanan pendidik di TK Qurrota A’yun 01 Aisyiyah Pekalongan, (2) Untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan orang tua pada layanan pendidik di TK Qurrota A’yun 01 Aisyiyah Pekalongan Metode penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif, adapun jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian survei. Teknik pengumpulan data dengan angket dan dokumentasi. Uji validitas menggunakan professional judgement oleh dosen pembimbing kemudian dilanjutkan dengan rumus Korelasi Product Moment dari Karl Pearson dan uji reliabilitas menggunakan rumus Alpha Cronbach. Teknik analisis data menggunakan univariate analysis of the satisfaction atributes yaitu analisis dengan cara memetakan distribusi frekuensi pada aspek-aspek kepuasan. Penelitian ini menunjukan bahwa dari jumlah keseluruhan sampel sebanyak 51 orang, artinya hasil perhitungan kategori puas dimensi keandalan dengan persentase 67% pada butir 1, kemudian pada kategori puas dimensi kesigapan dengan persentase 57% pada butir 5, dan pada kategori sangat puas dimensi empati dengan persentase 59% pada butir 9.

Ketersediaan
23SK2324042.00SK PIAUD 23.042 RIK sMy Library (Lantai 3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK PIAUD 23.042 RIK s
Penerbit
Pekalongan : Jurusan S-1 Pendidikan Islam Anak Usia Dini FTIK UIN K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xii, 60 hlm., 30 cm; Bibliografi: hlm. 61-62
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
372.21
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Survey Kepuasan - Orang Tua - Layanan
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar