Image of Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Etika Bisnis Islam Terhadap Pembelian Ulang Konsumen Muslim (Studi Kasus Pada Batik Choris Batang)

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Etika Bisnis Islam Terhadap Pembelian Ulang Konsumen Muslim (Studi Kasus Pada Batik Choris Batang)

Harga merupakan atribut dari produk ataupun jasa yang sering sebagian besar konsumen gunakan untuk menilai produk yang didapat. Ketika konsumen mengambil keputusuan untuk suatu produk, harga menjadi pertimbangan yang penting, karena keinginan konsumen pada dasarnya uang yang dikeluarkan harus sesuai dengan yang diterima. Perusahaan harus dapat menentukan strategi pemasaran yang tepat yaitu salah satunya selalu memberikan pelayanan, pelayanan dan pemuasan yang terbaik kepada konsumen supaya menciptakan kualitas produk yang terbaik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas produk, kualitas pelayanan dan etika bisnis Islam terhadap pembelian ulang konsumen muslim di toko Batik Choris Batang.
Penelitian ini termasuk jenis penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah metode wawancara dan angket (kuesioner). Metode kuesioner dengan menggunakan sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode accidental sampling. Teknik analisis data yang digunakan yaitu uji validitas dan uji reliabilitas, dengan menggunakan metode analisis data uji normalitas, uji linearitas, uji multikolinearitas, uji regresi linier berganda, uji t, uji f dan koefisien determinasi dengan bantuan IBM SPSS Statistic 22.
Hasil penelitian penunjukkan bahwa secara parsial harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap pembelian ulang konsumen muslim Batik Choris Batang sedangkan etika bisnis Islam secara parsial tidak berpengaruh terhadap pembelian ulang konsumen muslim Batik Choris Batang. Kemudian secara simultan harga, kualitas produk, kualitas pelayanan dan etika bisnis Islam berpengaruh terhadap pembelian ulang konsumen muslim Batik Choris Batang.

Kata kunci: Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Etika Bisnis Islam dan Pembelian Ulang.

DAFTAR PUSTAKA
Achmad, F., & Supriono, S. (2017). Pengaruh Persepsi Harga Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Pembelian Ulang (Survei pada Konsumen Go-ride di Kota Surabaya). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya, (50) 2, 135–141.

Ariani, M. (2018). Pengaruh Variasi Produk Terhadap Pembelian Ulang Pada Cafe Vin’z Ice Cream Di Kota Samarinda. Jurnal Administrasi Bisnis, (6) 1.

Bungin, B. (2009). Metodologi penelitian kuantitatif: komunikasi, ekonomi, dan kebijakan publik serta ilmu-ilmu sosial lainnya. Kencana.

Bungin, B. (2013). Metodologi Penelitian Sosial & Ekonomi. Kencana.

Cahyadi, I., Hermanto, K., & Siaputra, H. (2015). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Keragaman Produk. Jurnal Hospitality Dan Manajemen Jasa, (3) 2.

Departement Agama RI. (2005). Al-Qur'an & Terjemahannya. Diponegoro.

Diyana, D. S. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Produk Kecantikan (Studi Pada Pelanggan Navagreen di Kota Yogyakarta).
Skripsi. Universitas Negeri Yogyakarta. Yogyakarta.
Fakhrudin, A. (2019). Pengaruh Kewajaran Harga dan Citra Perusahaan terhadap Keputusan Pembelian Ulang pada Penumpang Maskapai Citilink Indonesia. Jurnal Manajemen Bisnis, (10) 1, 55–72.

Faradiba, Astuti, & Tri, S. R. (2013). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen (Studi pada Warung Makan “Bebek Gendut” Semarang).
Diponegoro Journal of Management, (2) 3, 1–11.
Faradisa, I., Budi, L., & Minarsih, M. M. (2016). Analisis Pengaruh Variasi Produk, Fasilitas, dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli Ulang Konsumen pada Indonesian Coffeeshop Semarang (ICOS CAFÉ).
Journal of Management, (2) 2, 1–13.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan IBM SPSS 25 Edisi 9. Universitas Diponegoro.

Hidayah, S. A., & Apriliani, R. A. E. P. (2019). Analisis Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk Dan Daya Tarik Promosi terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Batik (Studi pada Pasar Grosir Setono Batik Pekalongan). Journal Of Economic, Bissiness and Enggineering, (1) 1, 24–31.

Hidayat, A. (2013). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Promosi Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Ulang Voucher XL Di Universitas Semarang. Skripsi. Universitas Semarang. Semarang
Ikmawati, Aris. (2020, November 13). Batik Batangan. (Fitrotunnisa, Interviewer).

Korowa, E., Asaloei, S., & Sumayku, O. (2018). Pengaruh Kelengkapan Produk Dan Harga Terhadap Pembelian Ulang Konsumen (Studi Kasus Freshmart Bahu Manado). Jurnal Administrasi Bisnis, (6) 3.

Kotler, Philip & Amstrong, G. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran. Alih Bahasa Bob Sabran M.M. Edisi Bahasa Indonesia. Erlangga.

Kusnia, Siti Mina. (2015). Perilaku Pedagang Di Pasar Tradisional Ngaliyan Semarang Dalam Perspektif Hukum Islam. Skripsi. Universitas Islam Negeri Walisongo. Semarang.

Kusuma, S. S. (2019). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Batik di Pasar Beringharjo Yogyakarta. Skripsi. Universitas Sanata Darma.
Yogyakarta.

Maima, R. K. (2012). Analisis Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Sikap Pelanggan Dan Implikasinya Terhadap Keputusan Pembelian Ulang (Studi Kasus Pada CV. Mukti Matunggal Semarang). Skripsi. Universitas Diponegoro. Semarang.

Nalim, Y. (2012). Statistika Deskriptif. STAIN Pekalongan Pers.

Purbasari, D. M., & Purnamasari, D. L. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Pembelian Ulang. Jurnal Inspirasi Bisnis & Manajemen,(2) 202, 43–54.

Hilmy, Mubarok M. (2019). Pengaruh Implementasi Prinsip Etika Bisnis Islam Terhadap Keputusan Pembelian Minuman Kopi Soda (COFFE BEER) (Studi pada Konsumen Sambeer.co Malang). Jurnal Ilmiah.

Rahmawaty, P. (2015). Pengaruh Variasi Produk, Harga, Dan Customer Experience Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Roti Breadtalk Yogyakarta. Jurnal Ilmu Manajemen, (12) 1, 89–98.

Rosita, R. (2016). Pengaruh Lokasi, Kelengkapan Produk, Kualitas Produk, Pelayanan, Harga dan Kenyamanan Berbelanja Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen pada Lotte Mart Bekasi Junction. Jurnal Ilmiah WIDYA Ekonomika, (1) 2.

Sasnita, A., Musyahida, S., & Nursyamsu. (2019). Pengaruh Etika Bisnis Islam Terhadap Keputusan Pembelian Busana Muslimah Mahasiswi Jurusan Ekonomi Syariah IAIN Palu. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam, (1) 2.

Sari, R. K., & Yulisetiarini, D. (2016). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan serta Kualitas Produk terhadapa Minat Pembelian Ulang dan Kepuasan Pelanggan Online Shopping pada Mahasiswa Universitas Abdurachman Saleh Situbondo. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, (10) 2.

Senata, Nuridja & Suwena. (2012). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Produktifitas Kerja Karyawan UD. Kembang Sari Kabupaten Bandung Tahun 2012. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha, (4) (1-10)
Siregar, S. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif. Kencana.

Stanton, W. (1998). Prinsip Pemasaran. Erlangga.

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Alfabeta.

Sumarwan, U. (2013). Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Ghalia Indonesia.

Swasta, B. & I. (2008). Manajemen Pemasaran Modern. CV. Liberty Offset.

Tjiptono, F. (2007). Strategi Pemasaran. Andi.

Tjiptono, F. (2009). Manajemen Jasa. Andi.

Tjiptono, F. (2016). Service, Quality & Statisfaction. Andi.

Umar, H. (2003). Study Kelayakan Bisnis. Gramedia Pustaka Utama.

V. Wiratna Sujaweni. (2015). Metode penelitian bisnis & ekonomi. PUSTAKA BARU.

Wahyudi, Y., Kristanti, D., & Nurbambang, R. (2020). Analisis Pengaruh Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pada Bakpia Endous Kediri. Jurnal Riset Bisnis dan Ekonomi. (1) 1.

Wibisono, D. (2006). Manajemen Kerja: Konsep, Desain, dan Teknik Meningkatkan Daya SaingPerusahaan. Erlangga.

Yasid. (2013). Perilaku Konsumen: Perspektif Konvensional dan Perspektif Islam. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam. (7) 2.

Yunus, A. (2009). Pengaruh Kualitas Produk, Lokasi dan Lingkungan Fisik terhadap Pembelian Ulang pada Warung Kopi Harapan J2 di Kota Palu. Jurnal Katologis, (2) 7, 1–12.

Zulfikar, M. W. (2011). Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Oase Batik Pekalongan). Skripsi. Universitas Diponegoro. Semarang.

Ketersediaan
23SK2341104.00SK EKOS 23.104 FIT pMy Library (Lantai.3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 23.104 FIT p
Penerbit
Pekalongan : Jurusan S-1 Ekonomi Islam FEBI UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xx, 70 hlm.,21X30 cm.; Bibliografi : hlm.67-70
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.8342
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Perilaku Konsumen
Produk
Pelayanan
harga
Etika Bisnis Islam
Pembelian Ulang Konsumen
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar