Image of Analisis E-Service Quality Dan Company Reputation Pada Tokopedia Salam Sebagai Upaya Mendukung Pengembangan Ekonomi Digital Syariah di Bidang E-Commerce

SKRIPSI EKOS

Analisis E-Service Quality Dan Company Reputation Pada Tokopedia Salam Sebagai Upaya Mendukung Pengembangan Ekonomi Digital Syariah di Bidang E-Commerce

Salah satu strategi dalam pengembangan ekonomi syariah dapat dilakukan
dengan penguatan Ekonomi Digital yaitu dengan memanfaatkan e-commerce melalui platform-platform digital atau Marektplace. Tokopedia adalah satu perusahaan yang bergerak di bidang e-commerce dimana meluncurkan Tokopedia Salam sebagai salah satu upaya mendukung pemerataan ekonomi digital syariah. upaya tersebut dapat dilihat atau diukur melalui E-service quality dan company reputation dimana melibatkan tanggapan dan penilaian langsung dari Masyarakat Umum atau Public. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana E-Service quality dan company reputation pada Tokopedia Salam? dan apakah Tokopedia Salam dapat mendukung pengembangan ekonomi digital syariah di bidnag e-commerece?
Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dan jenis penelitian field research. Penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah wawancara dimana informannya berupa masyarakat umum atau publik sedangkan dokumentasi diambil dari platform digital berupa aplikasi Tokopedia Salam, sedangkan teknik pengambilan data menggunakan snowball sampling.
Setelah dilakukan analisis dan pembahsan data menunjukan bahwa E- Service Quality dapat diukur dengan information quality, security, website functionality, customer relationship, responsiveness dan fulfillment. Dapat dikatakan bahwa e-service quality sudah sesuai dan menimbulkan perasaan puas atau kepuasan dari pelanggan atau konsumen atau pengunjung. Sedangkan company reputation dipengaruhi oleh kepercyaan public, keterandalan, dan tanggung jawab sosial pada Tokopedia Salam sudah sesuai dan terpenuhi sehingga menimbulkan perasaan percaya atau kepercayaan dari pelanggan atau konsumen atau pengunjung. Tokopedia Salam dapat mendukung pengembangan ekonomi digital syariah di bidang e-commerce jika mendapat dukungan penuh dari masyarakat dan dapat mempertahankan keberadaanya dalam jangka waktu panjang dan melakukan pengembangan dari waktu ke waktu khususnya dalam hal e-service quality dan company reputation sehingga turut mendorong perekmbangan ekonomi digital syariah.

Kata kunci: E-Service Quality, Company Reputation, Tokopedia Salam, Pengembangan Ekonomi Digital Syariah, dan E-commerce.











Ketersediaan
23SK2341067.00SK EKOS 23.067 RIS aMy Library (Lantai.3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 23.067 RIS a
Penerbit
Pekalongan : Jurusan S-1 Ekonomi Islam FEBI UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xxv, 106 hlm.,21X30 cm., Bibliografi : hlm.101-106
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.8
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Strategi Pemasaran
Analisis
E-Commerce
E-Service Quality
Company Reputation
Pengembangan Ekonomi
Digital Syariah
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar