Image of Pengaruh Islamic Branding, Content Marketing, Dan Pelayanan Dengan Carter Model Terhadap Customer Retention Pada Anggota Gerai Dinar Pekalongan

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Islamic Branding, Content Marketing, Dan Pelayanan Dengan Carter Model Terhadap Customer Retention Pada Anggota Gerai Dinar Pekalongan

Persaingan bisnis yang semakin kompetitif mendorong terciptanya strategi customer retention terutama ketika pertumbuhan jumlah anggota baru menurun, kondisi ini terjadi pada Gerai Dinar Pekalongan. Upaya yang dilakukan Gerai Dinar Pekalongan dalam membangun strategi customer retention yaitu menonjolkan nilai-nilai Islam, pemanfaatan website dan media sosial, kemudahan transaksi dan jaminan buyback produknya. Namun, hasil penelitian sebelumnya menunjukkan hasil yang tidak konsisten antara pengaruh Islamic branding, content marketing dan pelayanan dengan carter model terhadap customer retention. Tujuan dari penelitian ini untuk mengidentifikasi pengaruh Islamic branding, content marketing dan pelayanan dengan carter model terhadap customer retention pada anggota Gerai Dinar Pekalongan.
Penelitian ini dilakukan dengan metode survei melalui kuisoner dalam bentuk google form yang telah diuji valid dan reliabel yang disebarkan kepada anggota Gerai Dinar Pekalongan. Populasi dalam penelitian ini tidak diketahui sehingga digunakan rumus Lameshow dalam menentukan jumlah sampel dan didapatkan 97 sampel. Analisis data dilakukan melalui uji regresi linear berganda untuk mengetahui adanya pengaruh dengan bantuan program SPSS 25.
Hasil penelitian menujukkan bahwa Islamic branding dan pelayanan dengan carter model berpengaruh secara parsial terhadap customer retention pada anggota Gerai Dinar Pekalongan, sedangkan content marketing tidak berpengaruh parsial terhadap customer retention pada anggota Gerai Dinar Pekalongan. Secara simultan Islamic branding, content marketing dan pelayanan dengan carter model berpengaruh terhadap customer retention pada anggota Gerai Dinar Pekalongan. Kemampuan Islamic branding, content marketing dan pelayanan dengan carter model dalam menjelaskan customer retention pada anggota Gerai Dinar Pekalongan sebesar 61,8%. Dari hasil analisis tersebut, strategi Islamic branding dan pelayanan dengan carter model dapat dioptimalkan untuk meningkatkan customer retention pada anggota Gerai Dinar Pekalongan, sedangkan tidak adanya pengaruh content marketing terhadap customer retention mendorong pentingnya dilakukan penelitian lebih lanjut.

Kata Kunci: Islamic branding, content marketing, pelayanan dengan carter model, customer retention.

Ketersediaan
23SK2341056.00SK EKOS 23.056 ENI pMy Library (Lantai.3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 23.056 ENI p
Penerbit
Pekalongan : Jurusan S-1 Ekonomi Islam FEBI UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xxiv, 76 hlm.,21X30 cm.; Bibliografi : hlm.68-76
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.8342
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Perilaku Konsumen
Islamic Branding
Gerai Dinar
Customer Retention
Content Marketing
Carter Model
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar