Image of Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Muslim Jasa Foto Dan Video di Masa Pandemi Covid-19 (Studi Pada AIO Project Pekalongan)

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Muslim Jasa Foto Dan Video di Masa Pandemi Covid-19 (Studi Pada AIO Project Pekalongan)

AIO Project merupakan salah satu bisnis jasa foto dan video di Kota Pekalongan. Persaingan bisnis yang ketat menjadikan pemilik bisnis untuk mempertahankan kepuasan konsumen terutama di masa pandemi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas produk, kualitas pelayanan, dan promosi terhadap kepuasan konsumen muslim jasa foto dan video AIO Project Pekalongan di Masa Pandemi Covid – 19 baik secara parsial maupun simultan.
Penelitian ini termasuk jenis penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner dengan sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel dengan metode Accidental Sampling. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan SPSS 25.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variebal harga, kualitas produk, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dan variabel promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan secara simultan variebel harga, kualitas produk, kualitas pelayanan, dan promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Kata Kunci: Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Promosi, Kepuasan Konsumen.

AIO Project is a photo and video service business in Pekalongan City. Intense business competition forces business owners to maintain customer satisfaction, especially during the pandemic. The purpose of this study is to determine the effect of price, product quality, service quality, and promotion on Muslim consumer satisfaction for AIO Project Pekalongan's photo and video services during the Covid-19 Pandemic, either partially or simultaneously.
This research is a type of quantitative research. The data collection method in this study was a questionnaire with a sample of 100 respondents. The sampling technique is the Accidental Sampling method. The data analysis technique in this study used multiple linear regression analysis with the help of SPSS 25.
The results showed that partially the price, product quality, service quality variables had a significant effect on consumer satisfaction, and the promotion variable had no significant effect on consumer satisfaction. Meanwhile, simultaneously the price, product quality, service quality, and promotion variables have an significant effect on consumer satisfaction.

Keywords: Price, Product Quality, Service Quality, Promotion, Consumer Satisfaction.

Ketersediaan
23SK2341015.00SK EKOS 23.015 HIL pMy Library (Lantai.3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 23.015 HIL p
Penerbit
Pekalongan : Jurusan S-1 Ekonomi Islam FEBI UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xix, 73 hlm.,21X30 cm.; Bibliografi : hlm.70 -73
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.8342
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Perilaku Konsumen
Produk
Promosi
Pelayanan
harga
Layanan
Kepuasan Konsumen
Pandemi Covid-19
Jasa Foto
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar