Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen di Waroeng Kopi Aura, Kajen

SKRIPSI EKOS

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen di Waroeng Kopi Aura, Kajen

Kualitas pelayanan dan fasilitas yang dirasakan oleh konsumen akan
membentuk suatu persepsi terhadap kualitas jasa di mata konsumen yaitu
pencapaian kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
kualitas pelayanan dan fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di
Waroeng Kopi Aura, Kajen.
Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) dengan
pendekatan kuantitatif. Penelitian menguji hipotesis tentang adanya hubungan
antara variabel-variabel (hubungan sebab akibat) persoalan dirumuskan dengan
jelas dalam bentuk hipotesis dan percobaan dilakukan untuk menguji hipotesis
tersebut. Penelitian ini dilakukan di Waroeng Kopi Aura Kajen dengan mengambil
sampel sebesar 100 responden. Teknik analisis data dengan analisis regresi linier
berganda dengan menggunakan bantuan program SPSS.
Hasil penelitian diperoleh: (1) Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap
kepuasan konsumen di Waroeng Kopi Aura Kajen, karena nilai signifikansi (sig) =
0,000 lebih kecil dari 0,05. (2) Fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan konsumen
di Waroeng Kopi Aura Kajen, karena nilai signifikansi (sig) = 0,000 lebih kecil dari
0,05. (3) Kualitas pelayanan dan fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan konsumen
di Waroeng Kopi Aura Kajen, karena nilai signifikansi (sig) = 0,000 lebih kecil dari
0,05

Ketersediaan
21SK2141039.00SK EKOS 21.039 AMA pMy Library (lantai 3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK EKOS 21.039 AMA p
Penerbit
Pekalongan : Jurusan S-1 Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xviii, 82 hlm, 30 cm, Bibliografi : 79 - 82 hlm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.8342
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Perilaku Konsumen
Fasilitas
Kepuasan Konsumen
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar