Image of Persepsi Nasabah BSI Pada Aplikasi BSI M-Banking Dengan Fitur Baru Tarik Tunai Tanpa Kartu (Studi Kasus BSI KC Pekalongan Agus Salim-Yagis)

SKRIPSI PBS

Persepsi Nasabah BSI Pada Aplikasi BSI M-Banking Dengan Fitur Baru Tarik Tunai Tanpa Kartu (Studi Kasus BSI KC Pekalongan Agus Salim-Yagis)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi nasabah BSI terhadap fitur baru tarik tunai tanpa kartu yang berada di aplikasi BSI mobile, bagaimana nasabah menyikapi hal tersebut serta bagaimana pandangan nasabah mengenai fitur baru yang masih jarang penggunanya tersebut Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan responden terdiri atas nasabah pengguna BSI mobile serta sudah pernah melakukan transaksi tarik tunai tanpa kartu. Penentuan responden dengan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis interaktif meliputi pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, kemudian menarik kesimpulan. Keabsahan data yang digunakan adalah teknik triangulasi sumber dan triangulasi metode. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa nasabah yang sudah menggunakan fitur baru tarik tunai tanpa kartu ini merasa aman, mudah, dan praktis akan penyediaan fitur baru ini, mereka merasa lebih dimudahkan untuk bertransaksi sehari-hari, terutama nasabah yang memiliki daya ingat rendah, suka lupa menaruh kartu ATM, ini merupakan solusi yang tepat untuk mengatasi masalah tersebut. Sedangkan bagi nasabah yang belum menggunakan fitur baru tarik tunai tanpa kartu ini ada beberapa alasan, diantaranya takut ATM terblokir, takut uangnya berkurang atau kesedot dan ribet mengurusnya ke bank. Kendala bagi yang sudah pernah melakukan transaksi tarik tunai tanpa kartu ini diantaranya sulitnya sinyal dari operator karena setiap wilayah memiliki kecepatan sinyal yang berbeda-beda tergantung dari provider yang digunakan. Untuk kedepannya kemungkinan jumlah pengguna kartu ATM akan berkurang walaupun tidak sepenuhnya hilang karena beberapa masih perlu menggunakan kartu ATM untuk transaksi tarik tunai tanpa kartu.

Ketersediaan
23SK2342005.00SK PBS 23.005 NUR pMy Library (Lantai 3, Local Content)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK PBS 23.005 NUR p
Penerbit
Pekalongan : Jurusan S-1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN K.H Abdurrahman Wahid Pekalongan.,
Deskripsi Fisik
xxviii, 65 hlm., 30 cm; Bibliografi: hlm. 66-68
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
332.17
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Persepsi Nasabah
M-Banking
Tarik Tunai
Tanpa Kartu
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar